Marriott 职业

Senior Sales Manager 资深销售经理

上海, 中国
销售和市场营销


 

职位发布 Mar 23, 2020
职位编号 20032490
工作类别 销售和市场营销
地点 上海中優城市廣場萬豪酒店, One Marriott Drive, 上海, 上海, 中国 在地图中查看
品牌 Marriott Hotels Resorts /JW Marriott
编制 全职
职位类型 非管理人员/小时工

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  1. Directly answers all incoming group inquiries/opportunities.
    直接回复客人关于团队报价的问询。
  2. Builds rapport and effectively qualifies each business opportunity.
    与客户建立良好的关系,有效地评估每个询价需求。
  3. Determines availability of space and rate using revenue management tools such as hotel sales strategy, forecast book, sales system (Fidelio, GRAM). Seeks additional approval from Revenue management / Director of Sales as needed.

    使用有效的营运收益软件,给予相应的客房及场地报价。
  4. Exhausts all avenues to sell hotel through alternative dates and/or rates. If no alternative is determined, Sales Manager cross sells to another Marriott hotel(s).

    在可选日期与价格范围内,尽力销售酒店产品。如果可选日期的客房与场地都已预订,销售经理需向客人推荐上海的其他万豪品牌酒店。
  5. Presents the benefits of the hotel to the customer.
    向客户介绍酒店可提供的各项奖励计划及优惠政策。
  6. Inputs and maintains contact, account and opportunity information in sales system.

    在预定软件中输入相应的客户资料,如客户信息、公司名称等,并予以及时更新。
  7. Develops accurate contract/offer and sends to customer.  Gains commitment of customer through signed contract/offer.

    根据客人需求,准备相应的团队或会议协议,经双方协商后,与客人签订相关协议。
  8. Once signed contract/offer is received, completes accurate, detailed turnover documentation for Event Management.

    团队或会议协议签订后,准备好齐备的交接手续,并转交于宴会统筹部。
     
     
  9. Maintains relationship with customer through thank-you letter and follow up calls to increase repeat business opportunities.

    通过邮件或电话联系与客人保持良好的关系,以便在今后获得更多的合作机会。
  10. Strives to meet measurable targets and goals, as assigned for individual and team.

    努力完成个人和团队的指标及任务。
  11. Site inspection.
    安排客人参观酒店客房及相关设施。
  12. Implements training programs to improve sales effectiveness and staff development.

    参与各项培训计划,以便于提高销售技巧与员工发展。
  13. Ensure that sales staff properly follows pricing and selling strategies.
    确保所有的销售人员遵循销售定价及策略。
  14. Tracks and measures the performance of sales on a monthly or period basis.

    每月评估销售成绩。
  15. Any reasonable and work related tasks that your superior assign to you.

    任何上级布置的合理的与工作相关的任务。


职位概述
 
     在必要时联系相应的个人或部门(如销售、数据管理、会计),以处理客人来电、请求或问题。运用可最大限度提高收入的销售技巧,同时保持现有客人对万豪的忠诚度,包括向上销售。决定馈赠客人,作为他们惠顾酒店的礼物(如奖励积分、演出门票、礼品券)。提升内部和外部对品牌形象的认知度。处理兑换“万豪礼赏”积分的请求。处理通过电话、传真或邮件收到的所有预订请求、更改和取消。在接受客人预订时将“万豪礼赏”信息输入到相应的软件中。回答、记录和处理所有客人来电、请求、问题或疑虑。履行一般职责以支持销售和营销(如存档、发送电子邮件、打字、传真)。协助管理层培训和激励员工;树立榜样。
 
     遵守公司的所有政策和程序;确保制服和个人仪表整洁而专业;维护专有信息的机密性;保护公司资产。根据公司的标准,欢迎和答谢所有客人;预期并满足客人的服务需求;感谢客人的真诚赞赏。使用清晰专业的语言与他人交谈;准确完整地编写和审核书面文件;采用适当的礼仪接听电话。与他人建立和保持积极的工作关系;支持团队达成共同目标;倾听并适当回应其他员工的问题。监督他人的表现,确保遵守质量预期和标准。阅读和目测验证各种格式的信息。在没有他人协助的情况下,移动、举起、携带、推动、拉动和放置重量不超过 10 磅 (4.54 kg) 的物体。履行主管要求的其他合理的工作职责。
 
 
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