Marriott Carrières

Chef de brigade H/F

Paris, France
Opérations Liées aux Chambres et au Service à la Clientèle


 

Consultez les photos des associés qui travaillent à cet endroit, quelques vidéos sont également disponibles!

Date de publication Jan 22, 2020
Numéro de l'Emploi 20011398
Catégorie d'Emploi Opérations Liées aux Chambres et au Service à la Clientèle
Lieu Renaissance Paris La Defense Hotel, 60 Jardin de Valmy, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE
Enseigne Renaissance Hotels
Horaire Temps plein
Type de Poste Non-cadre

Commencez votre parcours chez nous

 

Entièrement rénové, notre hôtel est situé au cœur du quartier des affaires de la Défense, à quelques minutes à  peine de nombreux sites d'intérêt culturel dont les Champs-Élysées et accueille une clientèle internationale pour les voyages d’affaires et pour les loisirs.

 

Nos 330 chambres spacieuses et suites promettent un séjour chic empreint de raffinement à la française. Nos 13 salles élégantes totalisant près de 700 mètres carrés d'espace dédié aux événements offrent la possibilité à nos clients d’organiser tout type d’évènements.

 

Le restaurant classique et élégant de notre hôtel concocte ses plats exclusifs avec des produits locaux de saison et de première fraîcheur. Notre Bar est également l'adresse parfaite pour apprécier des vins français et des bières locales

 

 

 

 

Votre profil

 

 

 

Expérience :

 

           Minimum 2 ans d’expérience au sein de la réception de l’hôtel

 

 

 

Compétence :

 

           Faire preuve d’un excellent relationnel, être à l’écoute du client

 

           Savoir travailler en équipe

 

           Etre proactif, organisé, rigoureux

 

           Maîtriser l’Anglais

 

           La connaissance du logiciel Opera est un plus

 


 

Vos missions principales

  • Le chef de brigade s’assure du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check in, check out, facturation, délogement, informations, etc.
  • Il/Elle veille à la tenue et au comportement du personnel de réception.

  • Il/Elle bloque les chambres VIP en fonction des demandes spéciales des clients et attribue les upgrades.

  • Il/Elle s’occupe des traces sur Opera.

  • Il/Elle contrôle la fermeture des caisses de son équipe.

  • Il/Elle contrôle le crédit limit report, le discrepancy report, les départs et arrivées, les VIP, les market codes et les prix.

  • Il/Elle encourage son équipe à proposer l’adhésion à la Marriott Reward Card aux nouveaux clients.

  • Il/Elle s’occupe de l’attribution des chambres

  • Il/Elle traite le suivi des no-shows

  • Il/Elle vérifie les prises en charges

  • Il/Elle s’occupe du suivi des upsells

  • Il/Elle traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.

  • Il/Elle participe à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments, GSS…)

  • Il/Elle s’assure que les revenus et profits sont optimisés et que la satisfaction du client est obtenue

Marriott International est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture « inclusive ».

 




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