Cariere Marriott

Agent Call Center Hotel

Bucureşti, România
Operațiuni legate de camere și servicii pentru oaspeți


 

Data publicării Jan 21, 2020
Număr post 20010228
Categoria postului Operațiuni legate de camere și servicii pentru oaspeți
Locaţie JW Marriott Bucharest Grand Hotel, Calea 13 Septembrie, 90 Sector 5, Bucureşti, România, România VIEW ON MAP
Brand Marriott Hotels Resorts /JW Marriott
Orar Normă întreagă
Tipul postului În afara posturilor de conducere/cu ora

Începeți călătoria alături de noi
Portofoliul de mărci Marriott International include atât JW Marriott cât și Marriott Hotels.

Marriott Hotels, marca principală a Marriott International, cu peste 500 de unități globale, duce mai departe arta găzduirii, astfel încât oaspeții noștri să poată călători superb. În calitate de gazdă la Hotelurile Marriott, veți ține această promisiune, oferind opțiuni de calitate superioară, stil sofisticat și detalii elaborate cu grijă. Cu aptitudinile și imaginația dumneavoastră, împreună vom inova și reinventa viitorul călătoriilor.

JW Marriott face parte din portofoliul de lux al Marriott International și constă din peste 80 de unități frumoase, operate în orașe-gateway și stațiuni distincte din întreaga lume. La JW Marriott considerăm că angajații noștri se află pe primul loc. Dacă sunteți fericit și oaspeții noștri vor fi fericiți. E chiar atât de simplu. Hotelurile noastre vă oferă o experiență de muncă unică, unde veți face parte dintr-o comunitate deosebită și vă veți bucura de un spirit de camaraderie într-un un grup divers de colegi. La JW Marriott creăm numeroase oportunități pentru instruire, dezvoltare, recunoaștere și, cel mai important, un loc unde să vă puteți urma pasiunile într-un mediu de lux. Tratarea oaspeților într-un mod excepțional începe prin felul în care ne îngrijim de angajații noștri. Acesta este JW Treatment™.

 

Exploreaza lumea noastra uriasa

 

Te invitam sa te alaturi familiei noastre globale. Indiferent daca esti incepator sau deja experimentat in industria ospitalitatii, in echipa noastra vei fi apreciat  intotdeauna pentru talentul tau natural. Energia ta pozitiva si placerea de a-i servi pe ceilalti sunt doua dintre cele mai importante motive pentru care oaspetii nostri se intorc la noi iarasi si iarasi.

 

Recompense si beneficii

Veti fi sustinut la locul de munca si in afara acestuia prin:

 

• Reduceri la cazare in toate hotelurile Marriott din lume si in restaurantele noastre;

• Oportunitati de invatare si dezvoltare;

• Programe de recunoastere;

• Programe de wellbeing;

• Leadership care sustine si incurajeaza;

• Colegi cu spirit de echipa.

 

 

Ce vei face:

• Esti persoana de contact care raspunde telefonic la toate cererile oaspetilor;

• Preiei apelurile telefonice externe si interne, inregistrezi cererile oaspetilor si demarezi procesul de rezolvare a acestor cereri cu departamentele implicate;

• Esti proactiv, intotdeauna oferind servicii peste asteptari;

• Te asiguri ca cererile oaspetilor sunt solutionate si ca acestia sunt multumiti de serviciile primite;

• Furnizeazi informatii cu privire la caracteristicile camerelor, facilitatile proprietatii și zonele locale de interes;

• Preiei telefonic comenzi de “In Room Dining” si te asiguri ca acestea sunt livrate corespunzator de catre colegii din departamentul Room Service;

• Respecti standardele JW Marriott in interactiunea telefonica cu oaspetii si pastrezi confidentialitatea informatiilor;

• Anticipezi nevoile oaspetilor, esti atent la indiciile verbale oferite de acestia, cauti activ orice oportunitate de a crea o experienta memorabila;

• Folosesti intotdeauna un limbaj profesional;

• Dezvolti și mentii relatii de lucru pozitive cu echipa si cu colegii din alte departamente pentru a atinge obiective comune.

 

 

Ce cautam:

 

 Abilitati foarte bune de conversatie in limba engleza;

• Abilitati interpersonale dezvoltate;

 Abilitati de relationare cu ceilalti;

 Puternica orientare catre client, capacitatea de a solutiona probleme si de a lua decizii.

 Abilitatea de a lucra in trei ture (inclusiv tura de noapte).

 

Conecteaza-ti pasiunea cu o oportunitate plina de satisfactii

 

Esti pasionat de ospitalitate si iti place foarte mult sa-i faci pe ceilalti sa se simta ca acasa. Lucrand alaturi de noi, vei ajunge sa relationezi si sa intalnesti oameni din intreaga lume in timp ce iti construiesti cariera. Alatura-te noua si vei avea ocazia sa te dezvolti invatand de la cei mai buni profesionisti din domeniul ospitalitatii. Indiferent de drumul pe care il vei urma, ne vom asigura ca te simti ca acasa.

  

 

Marriott International este un angajator care pune în aplicare o politică de egalitate de șanse, este hotărât să angajeze o forță de muncă diversă și susține o cultură incluzivă.


cookie preferences