Marriott Karrieren

Front Office Agent (m/w/d)

Hamburg, Deutschland
Zimmer- und Gastservice


 

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Veröffentlichungsdatum Jan 02, 2020
Stellenangebotsnummer 19176546
Tätigkeitskategorie Zimmer- und Gastservice
Standort The Westin Hamburg, Elbphilharmonie, Hamburg, Hamburg, Deutschland AUF KARTE ANZEIGEN
Marke Westin Hotels & Resorts
Beschäftigungsart Vollzeit
Umzug? Nein
Stellenart Nicht-Management/Stundenbasis

Beginnen Sie Ihre Reise mit uns

Westin ist verpflichtet, das Wohlbefinden der Gäste durch eine erfrischende Umgebung, durchdachte Annehmlichkeiten und belebende Programme sicherzustellen, damit sie sich bei ihrer Abreise besser fühlen als bei ihrer Ankunft. Wir wissen, dass das Reisen sich störend auf das Wohlbefinden unserer Gäste auswirken kann, und wir sind bereit, ihnen zur Seite zu stehen und zu helfen, unterwegs die Kontrolle zu bewahren. Was immer wir auch tun, soll den Gästen helfen, ihr Bestes zu leisten, und sie schätzen unsere Unterstützung, unseren vorausgreifenden Service und unsere umfangreichen Kenntnisse, mit denen wir sie während ihres Aufenthalts unterstützen. Wir suchen nach dynamischen Menschen, die begeistert dem Team beitreten wollen und ohne Zögern in jeder Situation aushelfen wollen. Wenn Sie positiv, anpassbar und intuitiv sind und aufrichtiges Interesse am Wohlbefinden der Menschen um Sie herum haben, dann laden wir Sie ein, herauszufinden, wie wir bei Westin zusammen wachsen können.


 

 

So sieht Ihr Tag aus:

   

 

  • Sie begrüßen unsere anreisenden Gäste und ermöglichen einen reibungslosen Check-in 
  • Abreisende Gäste verabschieden Sie durch einen professionellen Check-out Prozess
  • In enger Zusammenarbeit mit dem Team Guest Relation stellen Sie sicher, dass individuelle Gästeanfragen erfolgreich umgesetzt werden 
  • Sie behalten auch während des Aufenthaltes unserer Gäste den Überblick und verbuchen die einzelnen Leistungen auf die Zimmer und Konten  
  • Als zentraler Ansprechpartner übernehmen Sie außerdem zeitweise die Telefonzentrale und beantworten interne sowie externe Telefonate  
  • Bei Reklamationen behalten Sie den Überblick und agieren souverän in der Kommunikation mit unseren Gästen
  • Sie unterstützen bei der Einarbeitung neuer Kollegen und Auszubildenden in der Abteilung 

       

     

 

Das wünschen wir uns von Ihnen:

 

 

  • Sie verfügen bereits über erste Berufserfahrung am Front Office und möchten in dieser Abteilung den ersten Karriereschritt gehe
  • Sie übernehmen gern Verantwortung und freuen sich auf die Zusammenarbeit in einem internationalen Team  
  • Sie lächeln ohne Anstrengung haben ein gewinnendes Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild 
  • Ihr hohes Maß an Eigeninitiative und –motivation hat Ihnen schon immer geholfen Ihre Ziele zu erreichen 
  • Es macht Ihnen Freude, für unsere Gäste ein Ansprechpartner auf Augenhöhe zu sein und die Anfragen und Wünsche zuverlässig zu bearbeiten 
  • Sie kommunizieren (Wort und Schrift) auf Deutsch und Englisch souverän mit unseren internationalen Gästen
  • Sie verfügen über erweitere Kenntnisse der Hotelsoftware Opera und haben gute MS Office Kenntnisse

Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit und Gleichbehandlung fördert und sich verpflichtet, eine diverse Belegschaft und eine inklusive Kultur zu fördern.

 

 

 

 

 

 

 




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