Marriott Carrières

Majordome Traditionnel

Jakarta Raya, Indonésie
Opérations Liées aux Chambres et au Service à la Clientèle


 

Consultez les photos des associés qui travaillent à cet endroit, quelques vidéos sont également disponibles!

Date de publication Dec 04, 2019
Numéro de l'Emploi 19147943
Catégorie d'Emploi Opérations Liées aux Chambres et au Service à la Clientèle
Lieu Keraton at The Plaza, a Luxury Collection Hotel, Jakarta, Jl. MH. Thamrin Kav, Jakarta Raya, Indonésie, Indonésie AFFICHER SUR LA CARTE
Enseigne The Luxury Collection
Horaire Temps plein
Mutation? Non
Type de Poste Non-cadre

Commencez votre parcours chez nous
L’enseigne Luxury Collection inclut un ensemble somptueux d’hôtels et de complexes hôteliers. Authentiquement ancré sur leur site géographique, on les trouve partout dans le monde. Nos équipes préparent des expériences correspondant à la destination. Elles sont toutes plus enrichissantes et tentantes les unes que les autres. Notre mission est de guider notre clientèle de voyageurs aguerris pendant des voyages qui vont les transformer, les toucher, enrichir leurs vies et qui vont créer des souvenirs inoubliables. Vous appréciez les histoires bien racontées, vous voulez offrir un service attentif, authentique et personnalisé ? Nous vous invitons à rejoindre notre équipe et à consulter les offres d’emploi proposées par l’enseigne Luxury Collection.

Fournir un service personnalisé et répondre à tous les besoins des clients, y compris en effectuant ce qui suit (liste non exhaustive) : servir le café et le thé sur demande, préparer des notes à propos des nouveaux arrivants afin de communiquer les préférences importantes à l’ensemble des services de l’hôtel, coordoner avec la réception la préparation des chambres VIP, vérifier le fonctionnement de la clé et vérifier à nouveau rapidement que chaque détail correspond aux attentes et aux demandes des clients, coordonner avec la réception l'escorte des clients arrivés précocément, être présent lors de l'arrivée des clients afin d'anticiper leurs besoins, réaliser les tâches du majordome qui ont été indiquées dans les systèmes locaux par les services des réservations, des ventes et autres, et envoyer des courriels aux clients avant leur arrivée. Coordonner avec la réception l'escorte des clients VIP jusqu'à leurs chambres, collaborer étroitement avec les services à la clientèle et le service d'ingénierie pour répondre aux demandes des clients, collecter le linge sale à la demande des clients et livrer rapidement le linge propre.

Signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au gestionnaire. Suivre toutes les politiques et procédures de l’entreprise; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel; et protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et saluer tous les clients selon les normes de l’entreprise; anticiper et traiter les besoins de service des clients; aider les personnes handicapées et remercier les clients en leur témoignant une véritable reconnaissance. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication; préparer et réviser des documents écrits de manière précise et complète; et répondre au téléphone en utilisant l’étiquette appropriée. Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres et assurer le soutien de l’équipe afin d’atteindre les objectifs communs. Se conformer aux attentes et aux normes d’assurance qualité. Déplacer, soulever, transporter, pousser, tirer et déposer des objets pesant tout au plus 25 livres sans aide; se tenir debout, assis ou marcher pendant une longue période ou pendant l’ensemble du temps de travail. S’acquitter d’autres tâches raisonnables, à la demande des superviseurs.
 
Marriott International est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture « inclusive ».


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