Marriott 職業

Coord-Guest Services

Furanafushi Island, 馬爾代夫
客房服務營運


 

職務張貼日期 Jul 12, 2019
職務編號 19096013
工作類別 客房服務營運
地點 Sheraton Maldives Full Moon Resort & Spa, Furanafushi Island, Furanafushi Island, 馬爾地夫, 馬爾代夫 在地圖中查看
品牌 Sheraton Hotels & Resorts
工作編制 全職
願意海外赴任?
職位類型 管理 非管理層/時薪職位

加入我們並開始您的職業生涯
在喜來登酒店,我們超越自己所做的一切。我們的靈感來自于客人以及相互交流,並推動我們把事情做得更好。我們熱愛自己的事業,我們傾盡所有。當客人入住我們酒店時,我們提供的絕不僅僅是一間帶床的客房。這是一種體驗。我們正在尋找準備超越自己所做的一切的人。如果您下定決心,真正推動並改善自己和周圍其他人的生活,我們鼓勵您與喜來登攜手譜寫未來的職業生涯。

職位概述
 
     為客人提供有關酒店設施、服務和營業時間,以及當地景點和活動的指引和資訊。在必要時聯繫相應的個人或部門(如行李員、前臺、客房部、工程部、安全/防損部),以處理客人來電、請求或問題。
 
     跟進客人以確保他們的請求或問題得到令人滿意的解決。準確、完整、清晰地接收、記錄和轉發資訊。回應有特殊需求之客人的特別請求。告知指定的人員貴賓抵達,以便陪同並提供設施。
 
     遵守所有公司政策和程序;向經理報告事故、傷害和不安全的工作條件;確保制服和個人儀表整潔而專業;維護專有資訊的機密性;保護公司資產。根據公司的標準,歡迎和答謝所有客人;預期並滿足客人的服務需求;感謝客人的真誠讚賞。使用清晰、專業的語言與他人交談;以適當的禮儀接聽電話。與他人建立和保持積極的工作關係;支援團隊達成共同目標。遵守品質保證預期和標準。確定和推薦提升組織效率、工作效率、品質、安全和/或成本節約的新想法、技術或流程。在較長一段時間內或整個工作班次中保持站立、就坐或行走。在沒有他人協助的情況下,移動、舉起、攜帶、推動、拉動和放置重量不超過 10 磅的物體。履行主管要求的其他合理的工作職責。
 
 
萬豪國際秉承機會均等、一視同仁的招聘原則,致力於建設多樣化的員工隊伍,營造包羅萬象的企業文化。



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