Marriott Profesiones

Especialista de atención al cliente

Nashville, Estados Unidos; Hendersonville, Estados Unidos; Murfreesboro, Estados Unidos; Smyrna, Estados Unidos; Columbia, Estados Unidos; Brentwood, Estados Unidos; Franklin, Estados Unidos; Goodlettsville, Estados Unidos
Reservas


 

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Fecha de publicación Jul 12, 2019
Número de Empleo 19095866
Categoría de Empleo Reservas
Ubicación Gaylord Opryland Resort & Convention Center, 2800 Opryland Drive, Nashville, Tennessee, Estados Unidos VER EN MAPA
Marca Gaylord Hotels
Horario Tiempo completo
¿Reubicación? No
Tipo de Posición Non-Gestion

Comience su aventura con nosotros
Gaylord Hotels es una marca de hospitalidad, con múltiples ubicaciones, guiada por una visión de ofrecer experiencias extraordinarias en reuniones, convenciones y pasatiempos. De habitaciones para huéspedes y espacios para reuniones, a espacios de entretenimiento y restaurantes, Gaylord Hotels proporciona un espacio integral para que usted tenga todo a su alcance. En su calidad de STAR de Gaylord Hotels, usted traerá al trabajo su sonrisa cálida, un entusiasmo genuino y un espíritu de “considérelo hecho”. A cambio, usted experimentará la recompensa de forjar su carrera entre un equipo de profesionales con un entusiasmo intenso por la excelencia. ¿Está preparado para un cambio? Tome la iniciativa. Disfrute las recompensas.

Descripción del Trabajo
 
     Servir como punto de contacto con los clientes y comunicarse con ellos por correo electrónico, carta o teléfono. Responder a preguntas y respuestas en el tiempo designado. Aclarar y resolver cualquier problema para proporcionar un resultado puntual y satisfactorio para la cuestión del cliente. Incorporar y recuperar información de bases de datos electrónicas para actualizar registros y archivos, así como responder a las solicitudes de las cuentas de ventas al por mayor. Operar equipo de oficina normal además de computadoras. Preparar cartas, memorandos y otros documentos utilizando una computadora, correo postal o un fax, así como corregir pruebas y editar información escrita para garantizar su exactitud e integridad. Comunicarse con los huéspedes a través de redes sociales como TripAdvisor, Twitter y Facebook. Introducir y localizar información relacionada con el trabajo usando computadoras. Proporcionar un servicio al cliente excelente a todos los clientes y compañeros STARS. Apoyar a otras STARS en su esfuerzo por proporcionar un servicio al cliente excelente. Responder con sensibilidad a las necesidades y sentimientos de otras personas independientemente de la categoría o el puesto; aceptar diferencias interpersonales y mantener buenas relaciones.
 
     Cumplir con todas las políticas y todos los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales. Mantener la privacidad de la información propiedad de la compañía y proteger sus bienes. Dar la bienvenida y reconocer a los huéspedes con un aprecio sincero. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar con precisión y puntualidad los documentos escritos; contestar las llamadas telefónicas usando una etiqueta apropiada. Cultivar y mantener relaciones de trabajo positivas con otras STARS y otros líderes de departamento, apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes, y escuchar y responder apropiadamente a los problemas de otros empleados. Comunicar al gerente los accidentes, lesiones y condiciones de trabajo peligrosas. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y colocar sin ayuda objetos que pesen 10 libras (11,25 kg) o menos. Ingresar y localizar información relacionada con el trabajo usando computadoras o sistemas de punto de ventas. Ejecutar otras tareas razonables que se soliciten.
 
 
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