Marriott 職業

Clerk-Front Desk

London, 英國
客房服務營運


 

職務張貼日期 May 17, 2019
職務編號 19001HCA
工作類別 客房服務營運
地點 London Marriott Hotel Regents Park, 128 King Henry's Road, London, Greater London, 英國 在地圖中查看
品牌 Marriott Hotels Resorts /JW Marriott
工作編制 全職
職位類型 管理 非管理層/時薪職位

加入我們並開始您的職業生涯
萬豪國際的品牌組合包括 JW 萬豪和萬豪酒店。

萬豪酒店是萬豪國際集團的旗艦品牌,遍佈全球 500 多個地區,正在不斷推進待客的藝術,讓我們的客人擁有精彩紛呈的旅程。作為萬豪酒店的主人,您將透過提供極佳的選擇、精緻的風格和精心設計的細節,幫助我們遵守這一承諾。憑藉您的技能和想像力,我們將一道創新和重塑酒店業的未來。

JW 萬豪是萬豪國際奢華品牌組合的一部分,包括位於世界各地門戶城市和特色度假勝地的 80 多間迷人酒店。JW 認為員工時刻應被擺在首位。因為如果員工高興,我們的客人就會身心愉悅。問題就這麼簡單。我們酒店提供與眾不同的工作經歷。在這裡,您將成為社區的一部分並體會到與多元化同事團體之間真正的情誼。JW 創造了培訓、發展和認可的機會;最重要的是,創造了員工能在奢華環境中真正追求熱情的工作場所。殷勤地招待客人始於我們關懷員工的方式。這就是 JW Treatment™。

職位概述
 
     透過確認預訂,分配客房,並發放和啟動客房鑰匙,處理所有客人入住手續。處理所有付款類型,如房費、現金、支票、借記卡或信用卡。處理所有退房,包括解決任何延遲的費用和有爭議的費用。回答、記錄和處理所有客人來電、資訊、請求、問題或疑慮。與客房部協調,跟蹤客房的準備情況,以便客人入住。向客人/訪客傳達停車程序,並根據需要安排行李員或代客泊車員。為客人提供關於酒店和當地景點的路線指示和資訊。運行每日報告(抵達和離開的人數),確定任何特殊要求,並檢查報告的準確性。完成電腦系統中指定的交班和結算報告。兌現客人的個人支票和旅行支票。在每班開始和結束時清點收銀櫃帳目。根據會計規範,結算和存放憑條。
 
     遵守所有公司安全政策及程序;向經理報告事故、傷害和不安全的工作條件。
 
     遵守公司的所有政策和程序;確保制服和個人儀表整潔而專業;維護專有資訊的機密性;保護公司資產。根據公司的標準,歡迎和答謝所有客人;預期並滿足客人的服務需求;為殘障人士提供協助;感謝客人的真誠讚賞。使用清晰、專業的語言與他人交談;以適當的禮儀接聽電話。與他人建立和保持積極的工作關係。遵守品質保證預期和標準。在較長一段時間內保持站立、就坐或行走。在沒有他人協助的情況下,移動、舉起、攜帶、推動、拉動和放置重量不超過 10 磅的物體。履行主管要求的其他合理的工作職責。
 
 
萬豪國際秉承機會均等、一視同仁的招聘原則,致力於建設多樣化的員工隊伍,營造包羅萬象的企業文化。



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