Marriott 职业

Supervisor-Reservations

厦门, 中国
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职位发布 Apr 30, 2019
职位编号 19001AJI
工作类别 预订
地点 Xiamen CY, One Marriott Drive,, 厦门, 福建, 中国 在地图中查看
品牌 Courtyard by Marriott
编制 全职
重新安置?
职位类型 非管理人员/小时工

加入我们并开始您的职业生涯
万怡酒店在 20 多个国家有 330 多家管理式酒店,提供让人耳目一新的环境,帮助客人与外部世界保持连通并身心和谐。在万怡酒店工作,你将确保客人拥有顺畅、高效的住宿体验,满足其个人和商务需求。找到你的世界™;就在万怡酒店。

职位概述
 
     监督客房保留、预订和团体市场行情的准确性。向新员工传达公司价值观和/或文化。审查并实施新的预订程序。处理通过电话、传真或邮件收到的所有预订请求、更改和取消。识别客人的预订需求并确定适当的房型。核实房型的空房情况和房费。向来访者解释担保、优惠价格和取消政策。回应并记录特别要求。回答关于酒店设施/服务和客房住宿的问题。
 
     遵循销售技巧并实现收入最大化。在预订系统中输入和查看数据。回应满足客房需求所面临的任何挑战。根据会计政策设置适当的计费账务。排除、解决和记录客人的问题和疑虑,或上报/提请适当的个人。协助管理层培训、安排、疏导、激励和指导员工;树立榜样,并担当公平对待之承诺/门户开放政策流程的第一联络人。
 
     遵守公司的所有政策和程序;确保制服和个人仪表整洁而专业;维护专有信息的机密性;保护公司资产。根据公司的标准,欢迎和答谢所有客人;预期并满足客人的服务需求;感谢客人的真诚赞赏。使用清晰专业的语言与他人交谈;准确完整地编写和审核书面文件;采用适当的礼仪接听电话。与他人建立和保持积极的工作关系。遵守质量保证预期和标准。阅读和目测验证各种格式的信息。在没有他人协助的情况下,移动、举起、携带、推动、拉动和放置重量不超过 10 磅 (4.54 kg) 的物体。履行主管要求的其他合理的工作职责。
 
 
万豪国际秉承机会均等、一视同仁的招聘原则,致力于建设多样化的员工队伍,营造包罗万象的企业文化。



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