Marriott 职业

Clerk-Front Desk

苏州, 中国
客房和宾客服务运营


 

职位发布 Apr 15, 2019
职位编号 1900140O
工作类别 客房和宾客服务运营
地点 苏州科技城源宿酒店, #77 Wuyishan Road, 苏州, 江苏, 中国 在地图中查看
品牌 Element Hotels
编制 全职
重新安置?
职位类型 非管理人员/小时工

加入我们并开始您的职业生涯
在 Element,我们相信旅行者得到的不只是一个栖息之所。他们需要一个修身养性之地。在此,他们每天都能精力充沛、精神专注,感觉充满活力。无论他们是停留几天,还是居住几个星期,离家的这段时间不应该是远离生活的时间。我们的旅行者认可并赏识我们平易近人、多维度的工作人员;而通过帮助他们在 Element 找到属于他们自己的空间,我们也感觉精力充沛。我们为客人们提供宾至如归的体验,无论他们住宿多久。如果您是一位积极的乐观主义者,且会毫不犹豫地与志同道合的客人打交道,为自己和周围的人营造平衡的空间,我们诚邀您与 Element 携手谱写未来的职业生涯。

职位概述
 
     通过确认预订,分配客房,并发放和激活客房钥匙,处理所有客人入住手续。处理所有付款类型,如房费、现金、支票、借记卡或信用卡。 处理所有退房,包括解决任何延迟的费用和有争议的费用。回答、记录和处理所有客人来电、信息、请求、问题或疑虑。与客房部协调,跟踪客房的准备情况,以便客人入住。向客人/访客传达停车程序,并根据需要安排行李员或代客泊车员。为客人提供关于酒店和当地景点的路线指示和信息。运行每日报告(抵达和离开的人数),确定任何特殊要求,并检查报告的准确性。完成计算机系统中指定的交班和结算报告。兑现客人的个人支票和旅行支票。在每班开始和结束时清点收银柜账目。根据会计规范,结算和存放凭条。
 
     遵守所有公司安全政策及程序;向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件。
 
     遵守公司的所有政策和程序;确保制服和个人仪表整洁而专业;维护专有信息的机密性;保护公司资产。根据公司的标准,欢迎和答谢所有客人;预期并满足客人的服务需求;为残障人士提供协助;感谢客人的真诚赞赏。使用清晰、专业的语言与他人交谈;以适当的礼仪接听电话。与他人建立和保持积极的工作关系。遵守质量保证预期和标准。在较长一段时间内保持站立、就坐或行走。在没有他人协助的情况下,移动、举起、携带、推动、拉动和放置重量不超过 10 磅 (4.54 kg) 的物体。履行主管要求的其他合理的工作职责。
 
 
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