Marriott Karrieren

Market At Your Service Supervisor (m/w/d)

Hamburg, Deutschland
Zimmer- und Gastservice


 

Auf dieser Seite können Sie sich Fotos von Mitarbeitern und sogar einige Videos ansehen!

Veröffentlichungsdatum Apr 03, 2019
Stellenangebotsnummer 19000ZQY
Tätigkeitskategorie Zimmer- und Gastservice
Standort Hamburg Marriott Hotel, ABC Strasse 52, Hamburg, Hamburg, Deutschland AUF KARTE ANZEIGEN
Marke Marriott Hotels Resorts /JW Marriott
Beschäftigungsart Vollzeit
Stellenart Nicht-Management/Stundenbasis

Beginnen Sie Ihre Reise mit uns

Kommunikation ist Ihnen schon immer leicht gefallen und Herausforderungen sind für Sie nur dafür da schnell und best möglich gelöst zu werden? Super, denn dann sind Sie genau richtig in unserem „At Your Service“-Team! Wir suchen Persönlichkeiten, die anderen gern ein Lächeln ins Gesicht zaubern und sich mit Freude und Engagement den Wünschen und Anliegen unserer Gäste am Telefon widmen und dabei keine Herausforderung scheuen.

 


So sieht Ihr Tag aus:

 

  • Leitung und Organisation der Schicht
  • Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden
  • Weiterentwicklung des Teams
  • Unterstützung bei der Erstellung des Dienstplans
  • Empfangen aller internen und externen Anrufe unserer beiden Hotels
  • Bearbeitung der Anrufe, dies beinhaltet unter anderem, das Weiterleiten der Anrufer in die entsprechende Abteilung, das Aufnehmen von Roomservice Bestellungen, sowie Gästewünsche
  • Tracking von Serviceanforderungen an andere Abteilungen und von Beschwerden
  • Nutzung unserer Mobile Guest Services App
  • Bearbeitung und Weiterleitung von eingehenden E-Mails, der Faxe und Reklamationen
  • Kommunikation mit allen Abteilungen
  • Vorbereitung der VIP- Anreisen
  • Verantwortung für die tägliche Aus- und Rückgabe von Abteilungsschlüsseln und Handys

 

Das wünschen wir uns von Ihnen:

 

  • Gastgeberqualitäten mit einer durch und durch positiven Ausstrahlung
  • Leidenschaft für die Gastronomie und den Umgang mit Menschen
  • Eine positive Austrahlung im Umgang mit Menschen
  • Gute Englisch- und Deutschkenntnisse
  • Eine abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie oder Gastronomie
  • Bereits einige Jahre Berufserfahrung
  • Lust auf stete Weiterentwicklung und Neues zu entdecken
  • Team Spirit und Spaß daran, Ihre Begeisterung und Ihr Wissen zu teilen

 

Und das haben wir sonst noch für Sie:

 

  • Ein familiäres buntes Team aus vielen Nationalitäten mit flachen Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Egal ob interne Trainings oder individuelle Weiterbildungen, oder regelmäßige Feedbackgespräche: wir unterstützen Sie!
  • Auszeichnungen für besondere Leistungen wie z.B. „Mitarbeiter des Monats“ inklusive entsprechender Vergütung
  • Kostenfreie Bereitstellung und Reinigung der Arbeitskleidung
  • Verpflegung in unserer Kantine mit Mittag- und Abendessen: täglich auch vegetarische Optionen sowie kostenfreies frisches Obst, Wasser, Tee und Kaffee
  • Bezuschussung der HVV Profi-Card
  • Rabatte beim Besuch unserer Restaurants & Bars
  • Rabatte bei der Zimmerreservierung in weltweit mehr als 6.500 Marriott Hotels, auch für Ihre Freunde und Familie
  • Geburtstagsgeschenke und Mitarbeiterfeiern
  • Einen unbefristeter Arbeitsvertrag nach Probezeit

Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit und Gleichbehandlung fördert und sich verpflichtet, eine diverse Belegschaft und eine inklusive Kultur zu fördern.




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