Marriott Careers

Assistant Front Office Manager (m/w/d) mit Beginn im Juni 2019

Berlin, Germany
Rooms and Guest Services Operations


 

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Posting Date Apr 03, 2019
Job Number 19000ZNU
Job Category Rooms and Guest Services Operations
Location The Ritz-Carlton, Berlin, Potsdamer Platz 3, Berlin, Berlin, Germany VIEW ON MAP
Brand The Ritz-Carlton
Schedule Full-time
Relocation? No
Position Type Management

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“A tribute to the glamorous Golden Age”

 

Weltweit bekannt für exzellenten Service verfügt das Grandhotel The Ritz-Carlton, Berlin über 303 Gästezimmer sowie Suiten und liegt unmittelbar im Herzen Berlins.  Das mehrfach ausgezeichnete 5-Sterne-Superior-Hotel bietet einzigartige Räumlichkeiten und einen außergewöhnlichen Service auf höchstem Niveau sowie bemerkenswerte Aussichten auf den belebten Potsdamer Platz und Berlins größten Stadtpark, den Tiergarten.


Das neu eröffnetet „POTS“ ist ein kulinarische Treffpunkt der Berliner Restaurantszene und definiert die deutsche Küche neu – mit einem unkonventionellen Konzept zum Teilen von Speisen. Die Bar „The Curtain Club“, die Tea Lounge „The Lounge“ und das extravagante „Fragrances“, die erste Bar, die sich der Cocktailkunst in Verbindung mit der Welt der Parfums und Aromen widmet, runden das Erlebnis des Luxushotels ab.


Zum Entspannen und Abschalten laden ein eleganter Wellnessbereich sowie die exklusive Club Lounge auf der 10. Etage ein. Weiterhin verfügt das Hotel über einen großzügigen Konferenzbereich mit einem luxuriösen Ballsaal von 910 qm sowie aktuellster Technik.


Ihre Aufgaben:

  • Eigenständige Schichtleitung, Durchführung von Check Ins sowie Check Outs   
  • Verantwortungsübernahme für alle großen An- und Abreisen, VIPs und Stammgäste  
  • Kontrolle aller Reservierungen, Raten, Sonderwünsche und Zahlungsarten
  • Credit Checks, Überprüfung von Spätabreisen sowie Kassenabrechnungen
  • Effektive Handhabung von speziellen Gästeanfragen und Herausforderungen
  • Einarbeitung, Führung und Training von Mitarbeitern
  • Intensive Pflege von Gästekontakten, Begleitung der Gäste auf die Zimmer
  • Koordination und Sicherstellung eines stets reibungslosen Serviceablaufes
  • Vertretung des Front Office Managers
  • Durchführung administrativer Tätigkeiten wie z.B. Urlaubsplanung und Dienstplangestaltung   
  • Erweiterung und Entwicklung von neuen Abteilungsstandards

Ihr Profil:
  • Verfügen Sie über Erfahrungen in einer ähnlichen Position in der gehobenen Gastronomie, im Idealfall bereits in einem Fünf-Sterne-Hotel?
  • Sind Sie ein herzlicher Gastgeber und erster Ansprechpartner für unsere anspruchsvollen Gäste?   
  • Haben Sie bereits Erfahrung mit dem Verkauf einer entsprechenden Luxusmarke machen können? 
  • Verfügen Sie über ein sicheres Auftreten sowie erste Führungserfahrung und gute Kenntnisse im Umgang mit dem Programm OPERA?   
  • Liegt Ihnen souveränes Verhandeln in der englischen Sprache?   
Wir bieten Ihnen:
  • Minutengenaue Arbeitszeiterfassung
  • Mitarbeiterevents und ein Teambuilding-Event pro Jahr
  • Kostenfreie Uniform sowie Reinigung
  • Beteiligung an vermögenswirksamen Leistungen nach Betriebszugehörigkeit
  • Gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant 
  • On-Boardingprogramm & Learning Coach System
  • Interne Entwicklungsmöglichkeiten sowie regelmäßige Feedbackgespräche
  • Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen mit Fortbildungsfinanzierung
  • Wertschätzung der individuellen Leistung in Form von Auszeichnungen
  • Family & Friends Raten in allen Marriott International Brands weltweit
  • Weitere interne Benefits sowie in lokalen Geschäften und Onlineplattformen
  • Möglichkeit zur Teilnahme an sozialen Projekten

Unser motiviertes und sympathisches Team arbeitet Sie sehr gerne ein und heißt Sie von Beginn an herzlich willkommen.

 

Sollten Sie Fragen dazu haben, dann kontaktieren Sie uns gerne. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

 

Marriott International verpflichtet sich als Arbeitgeber eine integrative Unternehmenskultur umzusetzen und Mitarbeiter mit vielfältigen Hintergründen einzustellen.




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