Marriott Careers

Assistant Guest Relations Manager (m/w/d)

Berlin, Germany
Rooms and Guest Services Operations


 

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Posting Date Mar 16, 2019
Job Number 19000SKL
Job Category Rooms and Guest Services Operations
Location The Ritz-Carlton, Berlin, Berlin, Berlin VIEW ON MAP
Brand The Ritz-Carlton
Schedule Full-time
Relocation? No
Position Type Management

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“A tribute to the glamorous Golden Age”

 

Weltweit bekannt für exzellenten Service verfügt das Grandhotel The Ritz-Carlton, Berlin über 303 Gästezimmer sowie Suiten und liegt unmittelbar im Herzen Berlins.  Das mehrfach ausgezeichnete 5-Sterne-Superior-Hotel bietet einzigartige Räumlichkeiten und einen außergewöhnlichen Service auf höchstem Niveau sowie bemerkenswerte Aussichten auf den belebten Potsdamer Platz und Berlins größten Stadtpark, den Tiergarten.


Das neu eröffnetet „POTS“ ist ein kulinarische Treffpunkt der Berliner Restaurantszene und definiert die deutsche Küche neu – mit einem unkonventionellen Konzept zum Teilen von Speisen. Die Bar „The Curtain Club“, die Tea Lounge „The Lounge“ und das extravagante „Fragrances“, die erste Bar, die sich der Cocktailkunst in Verbindung mit der Welt der Parfums und Aromen widmet, runden das Erlebnis des Luxushotels ab.


Zum Entspannen und Abschalten laden ein eleganter Wellnessbereich sowie die exklusive Club Lounge auf der 10. Etage ein. Weiterhin verfügt das Hotel über einen großzügigen Konferenzbereich mit einem luxuriösen Ballsaal von 910 qm sowie aktuellster Technik.


Ihre Aufgaben:

  • Erweiterung und Entwicklung neuer Abteilungsstandards
  • Einarbeitung, Führung und Trainieren des Club Lounge & Guest Recognition  Teams
  • Koordination und Sicherstellung eines stets reibungslosen Serviceablaufes sowie das Einhalten der Standards in unserer Club Lounge
  • Intensive Pflege von Gästekontakten und die Handhabung von speziellen Anfragen und Herausforderungen
  • Proaktive Betreuung unserer Gäste mit Blick für jedes Detail
  • Übernahme von Manager on Duty Diensten

Ihr Profil:
  • Sie konnten bereits Erfahrung im Bereich Guest Relations sammeln?
  • Sie wollen den nächsten Schritt auf Ihrem beruflichen Weg gehen?
  • Sind Sie ein herzlicher Gastgeber und erster Ansprechpartner für unsere anspruchsvollen Gäste?
  • Fühlen sich als Gastgeber in einem Luxusprodukt wohl?
  • Verfügen Sie über ein sicheres Auftreten und haben Sie Erfahrung mit der Führung eines Teams?
  • Sie sind verhandlungssicher mit nationalen und internationalen Gästen?
Wir bieten Ihnen:
  • Minutengenaue Arbeitszeiterfassung
  • Mitarbeiterevents und ein Teambuilding-Event pro Jahr
  • Kostenfreie Uniform sowie Reinigung
  • Beteiligung an vermögenswirksamen Leistungen nach Betriebszugehörigkeit
  • Gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant 
  • On-Boardingprogramm & Learning Coach System
  • Interne Entwicklungsmöglichkeiten sowie regelmäßige Feedbackgespräche
  • Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen mit Fortbildungsfinanzierung
  • Wertschätzung der individuellen Leistung in Form von Auszeichnungen
  • Family & Friends Raten in allen Marriott International Brands weltweit
  • Weitere interne Benefits sowie in lokalen Geschäften und Onlineplattformen
  • Möglichkeit zur Teilnahme an sozialen Projekten

Unser motiviertes und sympathisches Team arbeitet Sie sehr gerne ein und heißt Sie von Beginn an herzlich willkommen.

 

Sollten Sie Fragen dazu haben, dann kontaktieren Sie uns gerne. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

 

Marriott International verpflichtet sich als Arbeitgeber eine integrative Unternehmenskultur umzusetzen und Mitarbeiter mit vielfältigen Hintergründen einzustellen.




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