Marriott Profesiones

Jefe de conserjería de Residences

Washington, Estados Unidos
Operaciones de Servicios de Habitaciones y Huéspedes


 

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Fecha de publicación Feb 14, 2019
Número de Empleo 19000CI4
Categoría de Empleo Operaciones de Servicios de Habitaciones y Huéspedes
Ubicación The Ritz-Carlton, Washington, DC, 1150 22nd Street NW, Washington, Distrito de Columbia, Estados Unidos VER EN MAPA
Marca The Ritz-Carlton
Horario Tiempo completo
Tipo de Posición Non-Gestion

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Con más de 80 propiedades galardonadas por todo el mundo, las damas y caballeros de The  Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que, mucho después de que nuestros huéspedes hayan estado con nosotros, la experiencia continúa acompañándolos. Como principal proveedor mundial de experiencias de lujo, establecemos el nivel para  servicios especiales y excepcionales en todo el mundo. Te invitamos a explorar The Ritz-Carlton.

Descripción del Trabajo
 
     Mantener el más alto nivel de seguridad y hospitalidad para nuestros propietarios de Residence. Programar, supervisar y hacer cumplir los protocolos específicos de trabajo descritos en el Manual de Procedimientos de Operación Estándar de Ritz-Carlton. Responder a las solicitudes de los propietarios de Residence para información, trámites o servicios especiales (Por ej.: transporte, reservas, tintorería) haciendo los trámites o identificando a los proveedores apropiados. Responder a las solicitudes especiales de propietarios de Residence con necesidades especiales y verificar con ellos para asegurarse de que han quedado satisfechos. Recopilar, resumir y ofrecer a los propietarios de Residence información acerca de proveedores, amenidades del área circundante, eventos y actividades especiales. Responder y procesar todas las llamadas, mensajes, solicitudes, preguntas o preocupaciones. Contactar a la persona o departamento apropiado (ej.: Botones, Valet, Ingeniería, Limpieza) según sea necesario para resolver una llamada, solicitud o un problema. Comprender y ayudar con los servicios de reservas de los propietarios (HRS por sus siglas en inglés). Ayudar a reservar el ascensor para entrada y salida de propietarios/inquilinos de Residence. Ayudar al botones/servicios Valet cuando los propietarios soliciten sus vehículos. Realizar tareas de Embajador del Vestíbulo. Revisar y mantener los registros de turnos diarios para asegurarse de que todos los propietarios de Residence estén registrados en los sistemas. Servir como modelo ejemplar o mentor del departamento, verificar y confirmar que los empleados cumplan con las normas y políticas de la compañía y los reglamentos externos. Asistir a gerencia con el entrenamiento, horarios, evaluación, motivación y formación de empleados. Informar sobre accidentes, lesiones, incidentes con los propietarios de Residence y condiciones de trabajo peligrosas a un gerente, completar el entrenamiento y las certificaciones de seguridad.
 
     Obedecer todas las políticas y los procedimientos de la compañía, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales, mantener la confidencialidad de la información propietaria y proteger los bienes de la compañía. Acoger y reconocer a todos los propietarios de Residence de acuerdo con las normas de la compañía, anticipar y atender las necesidades de servicio de los propietarios de Residence , asistir a las personas con discapacidades y dar las gracias a los propietarios de Residence con un aprecio genuino. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar con precisión y puntualidad los documentos escritos y responder a los teléfonos usando una etiqueta apropiada. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes y escuchar y responder apropiadamente a los problemas de otros empleados. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, sentado o caminando durante largos períodos de tiempo o durante el turno de trabajo completo. Adherirse a los máximos estándares de excelencia de servicio de Ritz-Carlton. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras (4.5 Kg) o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados.
 
 
The Ritz-Carlton es una empresa comprometida en ofrecer igualdad de oportunidades en la contratación de personal, así como en apoyar la integración cultural. The Ritz-Carlton no discrimina por razón de discapacidad, condición de veterano o ningún otro motivo protegido por la legislación local, federal o nacional.



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