Marriott Karrieren

Reservation Agent (m/w/d)

Hamburg, Deutschland
Reservierungen


 

Auf dieser Seite können Sie sich Fotos von Mitarbeitern und sogar einige Videos ansehen!

Veröffentlichungsdatum Feb 04, 2019
Stellenangebotsnummer 19000CEE
Tätigkeitskategorie Reservierungen
Standort The Westin Hamburg, Elbphilharmonie, Hamburg, Hamburg, Deutschland AUF KARTE ANZEIGEN
Marke Westin Hotels & Resorts
Beschäftigungsart Vollzeit
Umzug? Nein
Stellenart Nicht-Management/Stundenbasis

Beginnen Sie Ihre Reise mit uns

Die steife Brise im Haar, während Möwen und „dicke Pötte“ im Hafen kreuzen. Mittendrin die Elbphilharmonie, mit einem der schönsten Luxushotels der Stadt, dem The Westin Hamburg!

Angefangen bei den 244 eleganten Zimmern und 830m² moderner Eventfläche, über die spannende Gewürzküche im The Saffron bis hin zum Sundowner auf Augenhöhe mit den Elb-Kapitänen in der The Bridge Bar. Wir bieten nicht nur unvergessliche Erlebnisse, sondern auch eine spannende Karriere am schönsten Arbeitsplatz der Stadt.

Sie haben Freude daran, Gäste am Telefon herzlich zu begrüßen und ihre Anliegen und Wünsche in Erfüllung gehen zu lassen? Gehen Sie souverän mit Herausforderungen um und lächeln Sie auch noch in schwierigen Situationen? Zudem ist Ihre Grundeinstellung positiv und freundlich?

Dann sind Sie auf derselben Welle wie wir! Kommen Sie zu uns an Bord, lernen Sie die einzigartigen Zimmer, Suiten und Angebote von uns kennen und beraten Sie die Gäste schon vor ihrer Ankunft, um ihnen einen tollen Aufenthalt im The Westin Hamburg zu garantieren.


 


 

 
  • Sie kommunizieren mit unseren anspruchsvollen Gästen per E-Mail und telefonisch und erläutern das vielfältige Angebot unseres Hauses, sodass jeder Gast das passende Angebot erhält
  • in enger Zusammenarbeit mit dem Team Guest Relation stellen Sie sicher, dass individuelle Gästeanfragen erfolgreich umgesetzt werden
  • Sie betreuen bei uns sowohl Individualanfragen als auch Gruppenbuchungen und geben diese in unser System ein - als Schnittstelle arbeiten Sie eng mit den Kollegen aus dem Sales & Convention Sales
  • bei Reklamationen behalten Sie den Überblick und agieren souverän in der Kommunikationen mit unseren Gästen

Qualifikationen:

 

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/frau oder -kaufmann/-frau oder Restaurantfachmann / - frau

  • Sie konnten bereits Berufserfahrung am Empfang oder in der Rezeption sammeln und freuen sich in unserem Team weiter zu wachsen

  • Sie lächeln ohne Anstrengung, haben einen herzlichen Kontakt am Telefon und ein gepflegtes Erscheinungsbild

  • Sie verfügen über Opera-Kenntnisse und gute MS-Office Kenntnisse

  • Ihr hohes Maß an Eigeninitiative und –motivation hat Ihnen schon immer geholfen, Ihre Ziele zu erreichen 

  • Sie kommunizieren (Wort und Schrift) auf Deutsch und Englisch souverän mit unseren internationalen Gästen und dem Team

  • Diskretion ist für Sie kein Fremdwort, gerade in Hinblick auf Exklusivveranstaltungen im Haus

 

Benefits:

 

 

  • einen spannenden Arbeitsplatz in der Elbphilharmonie, dem zur Zeit gefragtesten Wahrzeichen Hamburgs

  • eine attraktive Vergütung sowie von Beginn an eine unbefristete Anstellung

  • kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung

  • Bezuschussung des HVV-ProfiTickets (öffentlicher Nahverkehr)

  • köstliche Verpflegung in unserer hauseigenen Kantine, dem Bootshaus mit Elbblick

  • ausgezeichnete Karrieremöglichkeiten innerhalb der weltgrößten Hotelkette Marriott International  

  • regelmäßige Trainings und fundierte Weiterbildungsmöglichkeiten 

  • Teilnahme am weltweiten „Take Care“ Programm für Mitarbeiter/Innen bei denen regelmäßige Workshops, Trainings und Meetings zum Thema „Wellbeing“ stattfinden

  • weltweite vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in über 6.200 Hotels


Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit und Gleichbehandlung fördert und sich verpflichtet, eine diverse Belegschaft und eine inklusive Kultur zu fördern.

 




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