Marriott Careers

Duty Manager (m/w/d)

Frankfurt am Main, Germany
Rooms and Guest Services Operations


 

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Posting Date Jan 30, 2019
Job Number 190005Q2
Job Category Rooms and Guest Services Operations
Location The Westin Grand Frankfurt, Frankfurt am Main, Hessen VIEW ON MAP
Brand Westin Hotels & Resorts
Schedule Full-time
Relocation? No
Position Type Management

Start Your Journey With Us

 

Moderne Eleganz, hervorragende Küche und erstklassiger Service – so überzeugt das Westin Grand Frankfurt, das sich inmitten der lebendigen Stadt Frankfurt am Main befindet.

 

Das The Westin Grand Frankfurt freut sich auf Ihre Bewerbung als:

Duty Manager

 

Ihr Job – so abwechslungsreich, wie unsere Gäste

 

  • Ansprechpartner und Entscheidungsträger für alle an das Haus gerichteten Belange in Abwesenheit des General Managers

  • Operative Unterstützung der Abteilungen bei starkem Gästeaufkommen

  • Einleitung der notwendigen Schritte bei Diebstahl, Feuer, Unfällen sowie sonstigen Schadensfällen

  • Überprüfung der Mitarbeiteranwesenheit in den einzelnen Abteilungen  - Erscheinungsbild

  • Kontinuierliche Gästebetreuung in Lobby / Präsenz in der Lobby / Executive Lounge

  • Bearbeitung von Gästebeschwerden und (Wieder-) Herstellung von Gästezufriedenheit vor Ort

  • Persönlicher Empfang von ausgewählten VIPs/ Begleitung zum Zimmer

  • Bearbeitung der Profiles, falls benötigt und Absprache der Anreisebesonderheiten mit dem FO Team

  • Vorbereiten von VIP Anreisen und Kontrolle von Zimmern

  • Unterstützen des FO Supervisors durch aktives Lobby Hosting und Hilfestellungen beim Einchecken der Gäste beim erhöhten Gästeaufkommen

  • Erstellen eines täglichen MOD Berichtes

  • Teilnahme an allen relevanten Meetings

  • Sie arbeiten in der Regel von Montag bis Freitag, meistens im Spätdienst

 

Ihr Profil – so interessant, wie Ihre Reisen

  • Sie haben eine mehrjährige Erfahrung in der gehobenen Hotellerie in vergleichbaren Positionen, oder als operativer Manager im Bereich Front Desk

  • Sie haben bereits Führungserfahrungen

  • Sie haben Durchsetzungsvermögen

  • Sie haben sichere deutsche und englisch Kenntnisse

  • Sie haben idealerweise OPERA Kenntnisse

  • Sie haben starke soziale Kompetenzen

  • Sie sind empathisch

  • Sie sehen Stress als eine Chance an

 

Ihre Perspektive – so vielseitig, wie unsere Hotels

  • Sie erwartet eine geregelte fünf-Tage Woche mit zwei garantierten freien Tagen

  • Sie erhalten Ihren Dienstplan zwei Wochen im Voraus

  • Eine genaue Protokollierung und Erfassung der Arbeitszeit und Überstunden

  • Vergünstigter PKW Stellplatz in der Hotel-Tiefgarage oder ein vergünstigtes RMV Ticket

  • kostenfreie Reinigung der Kleidung

  • Vermögenswirksame Leistungen nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit

  • 50% Weihnachtsgeld nach sechs Monaten Betriebszugehörigkeit

  • Urlaubsgeld nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit

  • Einhaltung der maximalen wöchentlichen Arbeitszeit von 48 Stunden

  • Eine moderne, gesunde und abwechslungsreiche Mitarbeiterverpflegung

  • Sie erwartet ein Team aus über 40 verschiedenen Nationalitäten

  • Vielfältiges Trainingsangebot von internen und externen Trainern

  • Sie erwartet ein großes Angebot an E-learning Kursen

  • Sie können sich persönlich Weiterentwickeln

  • Sie haben optimale Karrierechancen in über 6.000 Hotels in über 120 Ländern innerhalb von Marriott

  • Sie erwartet eine Bezahlung entsprechend Ihrer Qualifikationen

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann treten Sie Ihre Reise bei uns an bewerben Sie sich im The Westin Grand Frankfurt.

 

 

 


 



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