Marriott Careers

Telephone Operator (m/w) - Guest Experience Clerk

Vienna, Austria
Rooms and Guest Services Operations


Job Description

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Posting Date Dec 07, 2018
Job Number 18003DWA
Job Category Rooms and Guest Services Operations
Location Imperial Riding School Renaissance Vienna Hotel, Vienna, Austria VIEW ON MAP
Brand Renaissance Hotels
Schedule Full-time
Position Type Non-Management/Hourly

Start Your Journey With Us
Lassen Sie Ihre Leidenschaft für das Entdecken zu einer Karriere werden.
Enthüllen Sie Verborgenes. Enthüllen Sie verborgene Schätze und
helfen Sie unseren Gästen zu Entdeckern zu werden.
Erkunden, Enthüllen, Mitteilen, Inspirieren bei Renaissance Hotels.
 

Sie waren immer eins der wissbegierigen Kinder, die jede Schublade geöffnet und hinter jede Tür geblickt haben und nie verpasst haben „warum“ zu fragen, wenn Ihnen etwas erklärt wurde. Heute bringen Sie Ihren persönlichen Stil in jede Erfahrung ein. Sie verbringen Ihr Leben mit dem Entdecken. Sie sind stark mit der Nachbarschaft verbunden und suchen immer nach Plätzen, die man nicht im Reiseführer finden kann. Wenn das Ihnen vertraut vorkommt, dann sind Sie hier genau richtig. Sie haben echten Stil, eine natürliche Wissbegierde und einen herzlichen Umgang mit Ihren Mitmenschen. Renaissance ist nicht nur ein Hotel zum Übernachten, es ist ein Entdeckungsort, ein Platz in der Welt mit Stil wie Ihrem eigenen. Deshalb suchen wir nicht einfach für jedermann. Wir suchen jemanden wie Sie.


Ihr Profil

Sie haben Freude daran, Gastgeber zu sein und gehen mit Herzlichkeit und Offenheit auf unsere internationalen Gäste zu um ihren Aufenthalt zu einem besonderen Erlebnis zu gestalten?


Wenn die Antwort hierzu "JA" heißt und Sie außerdem noch folgende Kritierien erfüllen, dann könnten Sie der/die Richtige für uns sein!

 

  • Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder erste Erfahrung im Rezeptionsbereich eines Hotels der gehobenen Hotellerie von Vorteil

  • Kenntnisse der MS Office Programme

  • Kenntnisse der Hotelsoftware Opera von Vorteil

  • Freude und natürliche Herzlichkeit im Umgang mit unseren internationalen Gästen

  • sorgfältiges und strukturiertes Arbeiten

  • engagiertes, selbständiges und kommunikatives Auftreten

  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Aufgaben

Als Guest Experience Clerk sind sie die erste Stimme, die unsere Gäste am Telefon begrüßt. Zusammen mit dem Front of House Team sorgen sie gemeinsam in der Telefonzentrale "Delighted to Serve" für eine optimale Betreuung unserer internationalen Gäste, vor allem am Telefon und per Email.

Der Guest Experience Clerk  ist verantwortlich, alle eingehenden Telefonate nach Einhaltung der Telefonetiquette zu bearbeiten und zu koordinieren. Die Organisation von Gästeanfragen für den Rezeptions-, Guest Services-, Housekeeping- und Technikbereich sowie weiterführende administrative Arbeiten der Rezeption liegen ebenfall im Aufgabebereich.

Wir bieten

  • Einen aufregenden und abwechslungsreichen Job in einem großartigen Arbeitsumfeld und einem engagierten Team, bei dem Sie ihre eigenen Ideen einbringen können
  • Ermäßigung auf Übernachtungen und F&B Angeboten in unseren Hotels weltweit – auch für Familienangehörige und Freunde
  • Weltweite Transfermöglichkeiten
  • Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Jährliche Mitarbeiterumfragen
  • Mitarbeiterveranstaltungen wie Partys, Ausflüge, etc…
  • Betriebliche, ärztliche Versorgung
  • Ehrungen und Awards
  • Aufstiegsmöglichkeiten und Perspektiven in einem internationalen Unternehmen
  • Kostenfreie Verpflegung im hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant „Backstage“

Das gesetzliche Brutto-Mindestentgelt auf Basis Vollzeitbeschäftigung beträgt € 1710,00 brutto für diese Position.

 


Wir freuen uns auf Sie!


Marriott International verpflichtet sich als Arbeitgeber eine integrative Unternehmenskultur umzusetzen und Mitarbeiter mit vielfältigen Hintergründen einzustellen.
   

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