Marriott Carrières

Spa Curateur

Shenzhen, Chine
Spa


Description du poste

Consultez les photos des associés qui travaillent à cet endroit, quelques vidéos sont également disponibles!

Date de publication Nov 22, 2018
Numéro de l'Emploi 1800391V
Catégorie d'Emploi Spa
Lieu The Westin Shenzhen Nanshan, Shenzhen, Guangdong AFFICHER SUR LA CARTE
Enseigne Westin Hotels & Resorts
Horaire Temps plein
Mutation? Non
Type de Poste Non-cadre

Commencez votre parcours chez nous
Chez Westin, nous mettons tout en œuvre pour assurer le bien-être de nos clients. Nous proposons un environnement réconfortant, des locaux fonctionnels et un programme revigorant. Nous voulons que nos clients se sentent mieux en partant qu’en arrivant. Nous savons que le voyage peut perturber le bien-être de nos clients. Nous sommes là pour les aider à rester au mieux de leur forme et à atteindre le summum du bien-être pendant leur déplacement. Nous faisons tout pour aider nos clients à se sentir au mieux de leur forme. Ils apprécient notre sollicitude, notre service qui devance leurs attentes et notre expérience en matière d’assistance. Nous recherchons des personnes dynamiques et motivées pour rejoindre notre équipe et prêtes à s’impliquer pour donner un coup de main, quelle que soit la situation. Vous êtes quelqu’un de positif, d’adaptable et d’intuitif ? Vous avez un réel intérêt pour le bien-être de ceux qui vous entourent ? Nous vous invitons à découvrir comment chez Westin, nous pouvons nous élever ensemble.

Résumé des fonctions
 
      Réserver des services pour les personnes et les grands groupes à l’aide du logiciel de réservations du spa/salon. Appeler les clients pour confirmer les services réguliers. Répondre aux questions sur les services disponibles. Mettre à jour la liste des réservations/annulations tout au long de la journée, informer les fournisseurs de changements de dernière minute et résoudre les problèmes de planification en fonction des besoins en travaillant avec le superviseur ou le gestionnaire. Enregistrer les clients pour des rendez-vous, confirmer leur prénom et leur nom, et fournir l’orientation générale concernant le spa à leur arrivée. Promouvoir et vendre les services du spa/salon. Stocker et maintenir les articles de vente au détail et promouvoir la vente d’articles de détail et des services de spa supplémentaires. Se tenir informé sur les services et l’équipement du spa. Se tenir informé sur les tendances actuelles dans l’industrie du spa. Obtenir la caisse assignée et rendre compte des sommes remises, obtenir la quantité de monnaie requise pour le niveau d’activité attendu et maintenir la caisse en sécurité en tout temps. Traiter les paiements des clients pour les services de spa/salon et obtenir une autorisation de paiement au besoin. Accepter et consigner les pourboires en argent comptant pour les employés. Solder, numériser et remettre les recettes à la comptabilité. Communiquer les besoins d’entretien ménager, d’ingénierie et de maintenance aux services concernés. Signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au gestionnaire.
 
     Suivre toutes les politiques et procédures de l’entreprise ; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel ; protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et saluer tous les clients selon les normes de l’entreprise ; anticiper et traiter les besoins de service des clients ; aider les personnes handicapées ; remercier les clients en leur témoignant une véritable reconnaissance. Parler aux autres en utilisant un langage clair, approprié et professionnel ; répondre au téléphone en utilisant l’étiquette appropriée. Développer et maintenir des relations de travail positives et productives avec les autres. Se conformer aux attentes et aux normes d’assurance qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres (4,5 kg) sans assistance. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.
 
 
Marriott International est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture « inclusive ».



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