Marriott 職業

Supervisor-Front Office

Roissy en France, 法國
客房服務營運


職位描述

職務張貼日期 Nov 09, 2018
職務編號 18003526
工作類別 客房服務營運
地點 Paris Marriott Charles de Gaulle Airport Hotel, Roissy en France, Val d'Oise 在地圖中查看
品牌 Marriott Hotels Resorts /JW Marriott
工作編制 全職
職位類型 管理 非管理層/時薪職位

加入我們並開始您的職業生涯
萬豪國際的品牌組合包括 JW 萬豪和萬豪酒店。

萬豪酒店是萬豪國際集團的旗艦品牌,遍佈全球 500 多個地區,正在不斷推進待客的藝術,讓我們的客人擁有精彩紛呈的旅程。作為萬豪酒店的主人,您將透過提供極佳的選擇、精緻的風格和精心設計的細節,幫助我們遵守這一承諾。憑藉您的技能和想像力,我們將一道創新和重塑酒店業的未來。

JW 萬豪是萬豪國際奢華品牌組合的一部分,包括位於世界各地門戶城市和特色度假勝地的 80 多間迷人酒店。JW 認為員工時刻應被擺在首位。因為如果員工高興,我們的客人就會身心愉悅。問題就這麼簡單。我們酒店提供與眾不同的工作經歷。在這裡,您將成為社區的一部分並體會到與多元化同事團體之間真正的情誼。JW 創造了培訓、發展和認可的機會;最重要的是,創造了員工能在奢華環境中真正追求熱情的工作場所。殷勤地招待客人始於我們關懷員工的方式。這就是 JW Treatment™。

職位概述
 
     透過核實客人身份、付款方式,分配客房,並啟動/發放客房鑰匙,處理所有客人入住手續。根據每位客人的要求為他們設置準確的檔案。輸入「萬豪禮賞」資訊。確保房價符合市場行情,並記錄例外情況。在發放客房鑰匙之前收取擔保房費,核實/調整計費。整理和查看每日報告/日誌/應急清單。完成交班和結算報告。為客人提供路線指示和酒店資訊。滿足客人的請求,如有必要應聯繫相應的工作人員。跟進以確保滿足客人的請求。處理所有付款類型、代金券、支出和收費。結算和存放憑條。在每班開始和結束時清點和記錄收銀櫃帳目。取得手動授權並遵循所有會計程序。通知防損/安保部關於盜竊的任何一起客人報告。協助管理層培訓、評估、疏導、激勵和指導員工;樹立榜樣,並擔當公平對待之承諾/門戶開放政策流程的第一聯絡人。培養/保持積極的工作關係;支援團隊達成共同目標;傾聽並適當回應員工的問題。
 
     遵守公司政策和程序;向經理報告事故、傷害和不安全的工作條件;完成安全培訓與認證;確保個人儀表整潔而專業;維護專有資訊的機密性;保護公司資產。歡迎和答謝客人;預期並滿足客人的服務需求;為殘障人士提供協助;感謝客人的真誠讚賞。使用清晰專業的語言與人交談;準確完整地編寫和審核文檔;採用適當的禮儀接聽電話。確保遵守品質標準。使用電腦/POS 系統輸入和查找資訊。在較長一段時間內保持站立、就坐或行走。在沒有他人協助的情況下,移動、舉起、攜帶、推動、拉動和放置重量不超過 10 磅的物體。履行主管要求的其他合理的工作職責。
 
 
萬豪國際秉承機會均等、一視同仁的招聘原則,致力於建設多樣化的員工隊伍,營造包羅萬象的企業文化。



cookie preferences