Marriott 职业

Mgr-Account Sales

滁州, 中国
销售和市场营销


职位描述

职位发布 Nov 09, 2018
职位编号 18003508
工作类别 销售和市场营销
地点 滁州港汇喜来登酒店, 滁州, 安徽 在地图中查看
品牌 Sheraton Hotels & Resorts
编制 全职
重新安置?
职位类型 管理人员

加入我们并开始您的职业生涯
在喜来登酒店,我们超越自己所做的一切。我们的灵感来自于客人以及相互交流,并推动我们把事情做得更好。我们热爱自己的事业,我们倾尽所有。当客人入住我们酒店时,我们提供的绝不仅仅是一间带床的客房。这是一种体验。我们正在寻找准备超越自己所做的一切的人。如果您下定决心,真正推动并改善自己和周围其他人的生活,我们鼓励您与喜来登携手谱写未来的职业生涯。

职位概述

负责主动招揽和管理团体/餐饮相关机会。管理未由活动预订中心处理的团体/餐饮机会。积极向上销售每个商业机会,以最大限度地提高收入。实现个人和团队相关的收入目标。确保业务及时、正常运转,以妥善交付服务。负责通过在每次客户体验中提供卓越的服务,提升客户忠诚度。为客户提供服务,以代表公司发展更多客户。

求职者个人资料

教育和经验要求

• 高中文凭或高中同等学历 (GED);2 年销售与营销、宾客服务、前台或相关专业领域工作经验。

或者

• 在经认可的大学取得工商管理、市场营销、酒店和餐厅管理或相关专业的两年制学位;不要求工作经验。

核心工作活动

了解市场并最大限度提高收入

• 识别新团体/餐饮业务,以实现个人和酒店收入目标。

• 了解整体市场 - 竞争对手的优势和劣势、经济趋势、供求关系等,并了解如何针对这些因素进行销售。

• 根据市场情况和酒店需求,为酒店把握最佳机会。

• 监督当天的销售程序,最大限度地提高客房收入并控制酒店的入住率。

• 了解酒店的主要目标客户和服务预期;通过了解客户的业务、业务问题和顾虑,服务他们并在计划//活动之前和期间提供更好的业务解决方案。

开展日常销售活动

• 响应活动预订中心相关因素以外的团体/餐饮引入机会。

• 利用谈判技巧和创造性的销售能力,达成业务并洽谈合同。

• 有效运用销售资源和行政/支持人员。

• 执行和支持预订业务的运营方面(例如,生成提案,撰写合同,客户信函)。

提供卓越的客户服务

• 支持公司的服务和关系策略,通过在每次客户体验中提供卓越的服务来提高客户忠诚度。

• 为客户服务,以提高市场份额。

• 执行和支持公司客户服务标准和酒店品牌标准。

• 提供符合品牌日常服务基本原则的卓越客户服务。

• 通过在客户的计划/活动之前和期间,协助客户并确保其满意度,执行示范性的客户服务以提升客户满意度和忠诚度。

• 与宴会管理和/或运营部合作,提供超越客户期望的客户体验。

• 为客户关系树立积极的榜样。

• 与客人互动并获得对产品质量和服务水准的反馈。

• 参加总结前后会议以了解团体需求,并获得关于产品质量(如客房、会议设施和设备、餐饮)、服务水平和总体满意度方面的反馈。

• 通过在客户的计划/活动之前和期间,协助客户并确保其满意度,执行示范性的客户服务以提升客户满意度和忠诚度。

• 通过了解客户的需求,并推荐最能满足其需求并超越其预期的相应特色和服务,同时建立关系和维护对公司的忠诚度,为客户提供服务。

建立成功的关系

• 与酒店外部的销售渠道(如活动预订中心、市场销售、战略客户)协作,确保销售工作得以协调,并起到补充作用,而非重复。

• 建立并加强与现有和新客户的关系,以实现未来的预订。活动包括销售拜访、娱乐节目、FAM 旅行、贸易展览等。

• 在社区内发展关系,以加强和扩大团体/餐饮销售机会的客户群。

• 管理和建立与主要内部和外部利益相关者的关系。

• 向宴会管理部提供准确、全面和有效的营业额。

其他责任

• 利用内联网获取资源和信息。

• 进行现场检查。

• 根据需要订立合同。

• 参与和实践品牌的日常服务基本原则。

万豪国际秉承机会均等、一视同仁的招聘原则,致力于建设多样化的员工队伍,营造包罗万象的企业文化。