Marriott 職業

Guest Service Aide

New York, 美國
客房服務營運


職位描述

職務張貼日期 Nov 09, 2018
職務編號 180030LF
工作類別 客房服務營運
地點 The Algonquin Hotel Times Square, Autograph Collection, New York, 紐約州 在地圖中查看
品牌 Autograph Collection Hotels
工作編制 全職
願意海外赴任?
職位類型 管理 非管理層/時薪職位

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職位概述
 
     迎接並陪同客人前往客房。開門並協助客人/訪客出入酒店。告知客人酒店的設施、服務和營業時間,以及當地景點和活動。確定並向客人解釋客房設施(例如,客房鑰匙的使用、迷你吧、冷飲和自動售貨區、客房內保險箱、代客洗衣服務)。將客人行李運至/離客房和/或指定的行李區。協助行李存放和取回。協助客人/訪客進出車輛,包括協助客人裝卸行李。為客人提供路線指示。為客人/訪客安排交通工具(如計程車、班車),並根據需要記錄預約交通工具請求。向客人/訪客傳達停車程序。
 
     遵守所有公司和安全政策及程序;報告任何維護問題、安全隱患、事故或傷害;完成安全培訓和認證。確保制服和個人儀表整潔而專業。維護專有資訊的機密性;保護公司資產。支援所有同事,並給予尊重和尊敬。支援團隊達成共同目標。遵守品質保證預期和標準。在沒有他人協助的情況下,移動、舉起、攜帶、推動、拉動和放置重量不超過 50 磅的物體。協助移動、舉起、攜帶和放置重量超過 75 磅的物體。在較長一段時間內或整個工作班次中保持站立、就坐或行走。以回應工作情況所需的速度行動(如跑步、步行、慢跑)。閱讀和目測驗證各種格式的資訊(如附屬細則)。雙手上舉過頭或下伸過膝,包括屈膝、扭身、拉伸和彎腰。在傾斜、不平整或光滑的表面和臺階上活動。上下樓梯和/或服務坡道。根據公司的標準,歡迎和答謝所有客人。使用清晰、專業的語言與他人交談,並以適當的禮儀接聽電話。對酒店區域的不速之客保持警惕。履行主管要求的其他合理的工作職責。
 
 
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