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Administración


Descripción del Trabajo

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Fecha de publicación Oct 28, 2018
Número de Empleo 180030L6
Categoría de Empleo Administración
Ubicación Gaylord Opryland Resort & Convention Center, Nashville, Tennessee VER EN MAPA
Marca Gaylord Hotels
Horario Tiempo completo
¿Reubicación? No
Tipo de Posición Non-Gestion

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Gaylord Hotels es una marca de hospitalidad, con múltiples ubicaciones, guiada por una visión de ofrecer experiencias extraordinarias en reuniones, convenciones y pasatiempos. De habitaciones para huéspedes y espacios para reuniones, a espacios de entretenimiento y restaurantes, Gaylord Hotels proporciona un espacio integral para que usted tenga todo a su alcance. En su calidad de STAR de Gaylord Hotels, usted traerá al trabajo su sonrisa cálida, un entusiasmo genuino y un espíritu de “considérelo hecho”. A cambio, usted experimentará la recompensa de forjar su carrera entre un equipo de profesionales con un entusiasmo intenso por la excelencia. ¿Está preparado para un cambio? Tome la iniciativa. Disfrute las recompensas.

Servir como punto de contacto para los empleados y gerentes de atención al público comunicándose con ellos por teléfono, correo electrónico y cara a cara para responder a preguntas y solicitudes relacionadas con sus expectativas de asistencia, horarios y estadísticas. Manejar los volúmenes de llamadas teléfonicas y correspondencia mientras atiende al sistema de gestión de llamadas y comunicarse con los gerentes según sea necesario. Vigilar los volúmenes generales de llamadas y vigilar o investigar los problemas de incumplimiento de los asociados. Diagnosticar e informar sobre problemas telefónicos generales y ayudar a identificar y corregir problemas. Atender y resolver asuntos aplicables de asociados de teléfonos, gerentes y demás. Registrar las diferencias en asistencia de los horarios y actualizar el sistema de computadoras. Generar informes de asistencia y pago de nóminas. Preparar, mantener, analizar, desarrollar y distribuir informes estadísticos para usarse con presentación de informes diarios, creación de presupuestos mensuales, creación de presupuestos de final de año y productividad de la centralita de llamadas. Preparar informes o estadísticas ad hoc según los requisitos de gerencia. Ingresar y recuperar información contenida en las bases de datos de computadoras utilizando un teclado, ratón o "trackball" para actualizar registros, archivos, hojas de cálculo y contestar preguntas de los asociados y gerentes. Preparar documentos usando procesamiento de textos, hojas de cálculo, bases de datos o software de presentación. Transmitir información o documentos utilizando una computadora, correo electrónico, correo postal o máquina de facsímil, incluyendo corregir pruebas y editar información escrita para garantizar su exactitud e integridad. Introducir y localizar información relacionada con el trabajo usando computadoras. Comunicar al gerente los accidentes, lesiones y condiciones de trabajo peligrosas. Obedecer todas las políticas y procedimientos de la compañía, asegurarse de que tanto su uniforme como su aspecto personal sean pulcros y profesionales, mantener la privacidad de la información de la compañía y proteger sus bienes. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional; responder a los teléfonos utilizando una etiqueta apropiada. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; escuchar y responder de manera apropiada las inquietudes de los demás empleados. Cumplir con las expectativas y normas de control de calidad. Leer y verificar visualmente información en varios formatos; mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y colocar objetos con un peso inferior o igual a 10 libras (4,5 Kg) sin asistencia; estar de pie, sentado o caminando durante largos períodos de tiempo. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados.
 
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