Marriott 职业

Bellman, Front Office 行李员

成都, 中国
客房和宾客服务运营


职位描述

职位发布 Oct 26, 2018
职位编号 180030C0
工作类别 客房和宾客服务运营
地点 成都蒲江花样年福朋喜来登度假酒店, 成都, 四川 在地图中查看
品牌 Four Points
编制 全职
重新安置?
职位类型 非管理人员/小时工

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这里,永恒的经典与现代细节相互交织。这里,商务活动中洋溢着喜悦。这里,即使您来自全球其他国家和地区,也能体验到当地风情。专为寻求平衡的独立旅行者设计,这就是福朋酒店。

职位概述
 
     迎接并陪同客人前往客房。开门并协助客人/访客出入酒店。告知客人酒店的设施、服务和营业时间,以及当地景点和活动。确定并向客人解释客房设施(例如,客房钥匙的使用、迷你吧、冷饮和自动售货区、客房内保险箱、代客洗衣服务)。将客人行李运至/离客房和/或指定的行李区。协助行李存放和取回。协助客人/访客进出车辆,包括协助客人装卸行李。为客人提供路线指示。为客人/访客安排交通工具(如出租车、班车),并根据需要记录预约交通工具请求。向客人/访客传达停车程序。
 
     遵守所有公司和安全政策及程序;报告任何维护问题、安全隐患、事故或伤害;完成安全培训和认证。确保制服和个人仪表整洁而专业。维护专有信息的机密性;保护公司资产。支持所有同事,并给予尊重和尊敬。支持团队达成共同目标。遵守质量保证预期和标准。在没有他人协助的情况下,移动、举起、携带、推动、拉动和放置重量不超过 50 磅 (22.68 kg) 的物体。协助移动、举起、携带和放置重量超过 75 磅 (34.02 kg) 的物体。在较长一段时间内或整个工作班次中保持站立、就坐或行走。以响应工作情况所需的速度行动(如跑步、步行、慢跑)。阅读和目测验证各种格式的信息(如小字说明)。双手上举过头或下伸过膝,包括屈膝、扭身、拉伸和弯腰。在倾斜、不平整或光滑的表面和台阶上活动。上下楼梯和/或服务坡道。根据公司的标准,欢迎和答谢所有客人。使用清晰、专业的语言与他人交谈,并以适当的礼仪接听电话。对酒店区域的不速之客保持警惕。履行主管要求的其他合理的工作职责。
 
 
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