Marriott 职业

AsstDir-Sales I

Doha, 卡塔尔
销售和市场营销


职位描述

职位发布 Oct 07, 2018
职位编号 18002TE4
工作类别 销售和市场营销
地点 The Westin Doha Hotel & Spa, Doha, 卡塔尔 在地图中查看
品牌 Westin Hotels & Resorts
编制 全职
重新安置?
职位类型 管理人员

加入我们并开始您的职业生涯
在威斯汀酒店,我们致力于通过提供清新的环境、周到的设施和令人振奋的节目,赋予客人幸福感,以确保他们在离店时比入住时更加精神焕发。我们认识到,旅行可能会破坏客人的幸福感;作为合作伙伴,我们有能力提供协助,帮助他们在旅途中保持活力,飞越一切。我们所做的一切都是为了帮助客人时刻保持最佳状态,而他们也赏识我们的支持态度、预期的服务,以及关于如何在入住期间为他们提供最佳协助的广泛知识。我们正在寻找热切希望加入我们团队并能在任何情况下提供援手的充满活力的人士。如果您是一个积极、适应性强,且拥有敏锐洞察力的人士,真正关注周围其他人的幸福感,我们诚邀您与威斯汀携手共谋发展。

职位概述

为设有销售总监职位的酒店,发挥酒店团体销售主管的职责。管理酒店的被动和主动式团体销售工作。为实现团体收入目标、客人和员工满意度,分担责任。在销售流程的所有环节实施品牌的服务策略和适用的品牌举措。为酒店团体销售人员提供日常领导监督,并专注于建立基于价值的长期客户关系,以实现酒店的销售目标。通过针对所有活动向上销售并准确预测收入(如餐饮和团体客房),证实团队最大限度地利用团体收入机会,从而维护最终责任。

求职者个人资料

教育和经验要求

必备:

• 在经认可的大学取得工商管理、营销、酒店和餐厅管理或相关专业的两年制学位;4 年销售与营销或相关专业领域工作经验。

或者

• 工商管理、营销、酒店和餐厅管理或相关专业四年制学士学位;2 年销售与营销或相关专业领域工作经验。

优先:

• 四年制大学学位。

• 表现出团队监督技能。

• 团体销售经验。

核心工作活动

管理销售活动

• 发挥酒店团体销售主管的职责,以支持酒店销售总监。

• 征求、预订和开发当地团体业务。

• 为销售团队成员建议预订目标。

• 开发和管理团体销售收入和运营预算,并提供预测报告。

• 与管理团队合作制定并实施针对收入、客户和市场的团体销售/营销计划。

• 协助销售、实施和跟踪团体促销活动。

• 执行和支持万豪客户服务标准和酒店品牌标准。

• 执行和支持预订业务的运营方面(例如,生成提案,撰写合同,客户信函)。

• 参与和实践品牌的日常服务基本原则(例如,万豪酒店及度假村 (MHR) 服务社群日常基本原则、万丽酒店及度假村 (RHR) 有悟性的服务基本原则,万怡酒店、SpringHill Suites、Fairfield Inn 日常基本原则,Residence Inn 每日小会,或者 TownePlace Suites 早会)。

• 协调和部署酒店内的团体销售资源,以监督促进和支持销售策略和销售解决方案。

• 验证酒店实现从销售到运营并返回到销售的无缝衔接,同时始终如一地提供高水准的服务。

• 管理酒店的被动和主动式团体销售工作。

• 通过建立将问题传达给酒店领导和/或其他适当利益相关者的机制,管理因销售流程所导致客户问题的有效解决方案。

• 通过增加收入,控制开支并为业主和万豪国际提供投资回报,保持成功的业绩。

• 在销售流程的所有环节实施品牌的服务策略和适用的品牌举措。

• 通过针对所有活动向上销售并准确预测收入(如餐饮和团体客房),证实团队最大限度地利用团体收入机会,从而维护最终责任。

• 履行指派的其他职责,以满足业务需求。

建立成功的关系

• 与酒店外部的销售渠道(如销售办事处团体销售、地区销售、全球销售组织 (GSO) 等)协作,证实酒店的需求得以实现,且销售工作起到补充作用,而非重复。

• 与客人/客户、销售和厨房、供应商、竞争对手、当地社区、餐饮协会和酒店其他部门有效互动,以维持客人满意度。

• 通过在客户的计划/活动之前和期间,协助客户并监测其满意度,执行示范性的客户服务以提升客户满意度和忠诚度。

• 通过了解客户的需求,并推荐最能满足其需求并超越其预期的相应特色和服务,同时建立关系和维护对万豪的忠诚度,为客户提供服务。

• 了解酒店的主要目标客户和服务预期;通过了解客户的业务、业务问题和顾虑,服务他们并在计划//活动之前和期间提供更好的业务解决方案。

• 与运营部门建立密切的工作关系,以执行酒店层面的战略。

领导力

• 通过积极针对市场中现有的高价值新客户,并实施有效的销售部署策略以提高市场份额,管理和指导酒店内团体销售工作,以实现酒店收入目标。

• 与销售和营销总监合作,确保了解销售策略并为酒店有效实施该策略。

• 与人力资源部合作,吸引、培养和留住合适的人才,以支持市场的战略重点。

• 建立有效的结构、流程、工作和绩效管理体系。

• 运用领导绩效流程 (LPP) 为直属下属设定目标和期望;调整绩效和奖励;解决绩效问题并让员工对取得成功的业绩负责。

• 与人力资源部 (HR) 预测人才需求并管理人才招聘策略,以最大限度地减少因人员流失造成的时间损失。

• 保留竞争对手最佳销售人员的在职名单,并与人力资源部门执行招募与聘用计划。

• 为工具和培训资源提供支持,以指导销售人员取得餐饮解决方案。

• 通过评估、选拔、保留和培养目前能够领导公司,且未来能够强化领导平台的多元化、高素质人才,支持领导力培养和员工队伍规划优先事项;不断提升销售和营销人才的业务技能;与人力资源部合作,根据业务增长计划预测未来的人才需求。

• 识别、培训和辅导团队销售人员;利用员工可用的所有在职培训工具。

• 传递职能知识并培养其他专业管理人员的团队销售技巧。

• 为实现团体收入目标、客人和员工满意度,分担责任。

• 为酒店团体销售人员提供日常领导监督,并专注于建立基于价值的长期客户关系,以实现酒店的销售目标。

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