Marriott Careers

Club Lounge & Guest Recognition Agent (m/w)

Berlin, Germany
Rooms and Guest Services Operations


Job Description

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Posting Date Oct 05, 2018
Job Number 18002T3L
Job Category Rooms and Guest Services Operations
Location The Ritz-Carlton, Berlin, Berlin, Berlin VIEW ON MAP
Brand The Ritz-Carlton
Schedule Full-time
Position Type Non-Management/Hourly

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“A tribute to the glamorous Golden Age”
 
The Ritz-Carlton, Berlin fügt sich in die aufregende sowie kontroverse Geschichte Berlins ein und ist sowohl eine Hommage an die Goldenen Zwanziger als auch ein Zeugnis des Wandels. Stilvolles Design und glamouröse Akzente versinnbildlichen die Essenz des dekadenten Berlins und seine frühe Filmgeschichte. Das Haus am Potsdamer Platz verbindet längst vergangene Zeiten mit der pulsierenden Gegenwart, welches zu Begegnungen, kulinarischen Reisen sowie einem geselligen Miteinander einlädt. 
 
Das The Ritz-Carlton, Berlin verfügt über 303 Gästezimmer und Suiten und liegt unmittelbar am Potsdamer Platz, im Herzen Berlins. Das mehrfach ausgezeichnete 5-Sterne-Superior-Hotel bietet einzigartige Räumlichkeiten und einen außergewöhnlichen Service auf höchstem Niveau. Der „The Curtain Club“ und das extravagante „Fragrances“ zählen zu den besten Bars der Stadt. Ein eleganter Wellnessbereich sowie die exklusive Club Lounge auf der 10. Etage vollenden einen unvergesslichen Luxusaufenthalt. Weiterhin verfügt das Hotel über einen großzügigen Konferenzbereich mit einem Ballsaal mit 910 qm. 

Ihre Aufgaben:
  • Durchführung der Anreisen und Abreisen der Club-Gäste
  • Persönliche Betreuung besonders von VIP-Gästen des Ritz-Carlton, Berlin
  • Vorbereitung und Entwicklung von besonderen Amenities und Willkommenskarten
  • Entgegennehmen und Bearbeiten von besonderen Gästewünschen und Reservierungen
  • Begrüßung der Gäste in der Lobby, Begleiten der Gäste auf ihre Zimmer
  • Organisation der exklusiven Speisen – und Getränkepräsentation mit Hilfe der Küche
  • Koordination und Sicherstellung eines reibungslosen Services durch eine abteilungsübergreifende Kommunikation und Abstimmung
  • Pflege von persönlichen Kontakten und Entgegennehmen individueller Wünsche während des gesamten Aufenthaltes der Gäste
Ihr Profil:
  • Haben Sie jüngst Ihre Ausbildung in einem 5-Sterne Hotel abgeschlossen oder bereits Berufserfahrung im Bereich Front Office oder Executive Lounge sammeln können?
  • Legen Sie Wert auf exklusiven und individuellen Service sowie das Erfüllen von besonderen und außergewöhnlichen Wünschen?
  • Sprechen Sie neben Deutsch auch sehr gutes Englisch?
  • Beherrschen Sie Fidelio/Opera sowie die gängigen Programme von MS Office?
  • Arbeiten Sie außerdem team- und verkaufsorientiert und haben Sie die Fähigkeit andere zu motivieren und von der Besonderheit unseres Hauses zu begeistern?
Wir bieten Ihnen:
  • Minutengenaue Arbeitszeiterfassung
  • Mitarbeiterevents und ein Teambuilding-Event pro Jahr
  • Kostenfreie Uniform sowie Reinigung
  • Beteiligung an vermögenswirksamen Leistungen nach Betriebszugehörigkeit
  • Gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant 
  • On-Boardingprogramm & Learning Coach System
  • Interne Entwicklungsmöglichkeiten sowie regelmäßige Feedbackgespräche
  • Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen mit Fortbildungsfinanzierung
  • Wertschätzung der individuellen Leistung in Form von Auszeichnungen
  • Family & Friends Raten in allen Marriott International Brands weltweit
  • Weitere interne Benefits sowie in lokalen Geschäften und Onlineplattformen
  • Möglichkeit zur Teilnahme an sozialen Projekten
Unser motiviertes und sympathisches Team arbeitet Sie sehr gerne ein und heißt Sie von Beginn an herzlich willkommen.
 
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann nehmen Sie die Herausforderung an und bewerben Sie sich im The Ritz-Carlton, Berlin.
 
Sollten Sie Fragen dazu haben, dann kontaktieren Sie uns gerne. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
 
Marriott International verpflichtet sich als Arbeitgeber eine integrative Unternehmenskultur umzusetzen und Mitarbeiter mit vielfältigen Hintergründen einzustellen.



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