Marriott Profesiones

Especialista-Experiencias de los huéspedes

Lombard, Estados Unidos
Operaciones de Servicios de Habitaciones y Huéspedes


Descripción del Trabajo

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Fecha de publicación Sep 18, 2018
Número de Empleo 18002MX5
Categoría de Empleo Operaciones de Servicios de Habitaciones y Huéspedes
Ubicación TownePlace Suites Chicago Lombard, Lombard, Illinois VER EN MAPA
Marca TownePlace Suites
Horario Tiempo completo
¿Reubicación? No
Tipo de Posición Non-Gestion

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Con una atmósfera divertida, informal y residencial, que incluye una cocina completa en cada suite, TownePlace Suites se han diseñado para el huésped autosuficiente de larga estancia que desea establecerse y conectar con el área local. Como parte del equipo de TownePlace Suites, disfrutará conociendo a nuestros huéspedes y ayudándoles a disfrutar de una experiencia de la "vida real". Find Your World™ en TownePlace Suites by Marriott.

Descripción del Trabajo
 
     Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o salida del huésped sea fluida. Además de eso, se trata de construir una experiencia que sea única y memorable para el huésped. Nuestros Especialistas de servicio toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guíen a nuestros huéspedes en su estadía. Sus funciones no consisten solo en lo que sería el trabajo habitual de recepción, sino que van más allá para hacerse cargo del servicio al huésped en las principales áreas del hotel con un enfoque en el que el huésped siempre es la prioridad. Se sienten empoderados para estar en movimiento y hacer lo que hay que hacer en cada momento. Ya estén realizando tareas operativas, ocupándose de solicitudes de los huéspedes, sirviendo comida de calidad, completando informes o comentando eventos y lugares destacados del área local, los Especialistas de servicio al huésped consiguen que esas transacciones sean parte de la experiencia del huésped.Al margen de cuál sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales para el éxito (crear un espacio de trabajo seguro, seguir las directrices y procedimientos de la compañía, respetar la confidencialidad, proteger los activos de la compañía, mantener los estándares de calidad y asegurarse de que su uniforme, apariencia personal y comunicación sea profesional. Los Especialistas de servicio al huésped están siempre en marcha (se ponen de pie, se sientan, andan durante largos ratos) y se implican en todo tipo de tareas (mover cosas, levantar, llevar, empujar y colocar objetos de menos de 25 libras sin ayuda; llegar a lugares altos y agacharse, hacer movimientos que les obligan a doblar las rodillas, girarse, estirar y encorvarse). Es fundamental que los Especialistas de servicio al huésped hagan siempre bien esas tareas (y otras tareas razonables que se les solicite) para que los huéspedes estén satisfechos y el hotel funcione.
 
 
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