Marriott 职业

AsstDir-Sales I

首尔, 韩国
销售和市场营销


职位描述

职位发布 Sep 18, 2018
职位编号 18002MSB
工作类别 销售和市场营销
地点 Courtyard Seoul Pangyo, 首尔, Korea, Republic of 在地图中查看
品牌 Courtyard by Marriott
编制 全职
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职位类型 管理人员

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职位概述

为设有销售总监职位的酒店,发挥酒店团体销售主管的职责。管理酒店的被动和主动式团体销售工作。为实现团体收入目标、客人和员工满意度,分担责任。在销售流程的所有环节实施品牌的服务策略和适用的品牌举措。为酒店团体销售人员提供日常领导监督,并专注于建立基于价值的长期客户关系,以实现酒店的销售目标。通过针对所有活动向上销售并准确预测收入(如餐饮和团体客房),证实团队最大限度地利用团体收入机会,从而维护最终责任。

求职者个人资料

教育和经验要求

必备:

• 在经认可的大学取得工商管理、营销、酒店和餐厅管理或相关专业的两年制学位;4 年销售与营销或相关专业领域工作经验。

或者

• 工商管理、营销、酒店和餐厅管理或相关专业四年制学士学位;2 年销售与营销或相关专业领域工作经验。

优先:

• 四年制大学学位。

• 表现出团队监督技能。

• 团体销售经验。

核心工作活动

管理销售活动

• 发挥酒店团体销售主管的职责,以支持酒店销售总监。

• 征求、预订和开发当地团体业务。

• 为销售团队成员建议预订目标。

• 开发和管理团体销售收入和运营预算,并提供预测报告。

• 与管理团队合作制定并实施针对收入、客户和市场的团体销售/营销计划。

• 协助销售、实施和跟踪团体促销活动。

• 执行和支持万豪客户服务标准和酒店品牌标准。

• 执行和支持预订业务的运营方面(例如,生成提案,撰写合同,客户信函)。

• 参与和实践品牌的日常服务基本原则(例如,万豪酒店及度假村 (MHR) 服务社群日常基本原则、万丽酒店及度假村 (RHR) 有悟性的服务基本原则,万怡酒店、SpringHill Suites、Fairfield Inn 日常基本原则,Residence Inn 每日小会,或者 TownePlace Suites 早会)。

• 协调和部署酒店内的团体销售资源,以监督促进和支持销售策略和销售解决方案。

• 验证酒店实现从销售到运营并返回到销售的无缝衔接,同时始终如一地提供高水准的服务。

• 管理酒店的被动和主动式团体销售工作。

• 通过建立将问题传达给酒店领导和/或其他适当利益相关者的机制,管理因销售流程所导致客户问题的有效解决方案。

• 通过增加收入,控制开支并为业主和万豪国际提供投资回报,保持成功的业绩。

• 在销售流程的所有环节实施品牌的服务策略和适用的品牌举措。

• 通过针对所有活动向上销售并准确预测收入(如餐饮和团体客房),证实团队最大限度地利用团体收入机会,从而维护最终责任。

• 履行指派的其他职责,以满足业务需求。

建立成功的关系

• 与酒店外部的销售渠道(如销售办事处团体销售、地区销售、全球销售组织 (GSO) 等)协作,证实酒店的需求得以实现,且销售工作起到补充作用,而非重复。

• 与客人/客户、销售和厨房、供应商、竞争对手、当地社区、餐饮协会和酒店其他部门有效互动,以维持客人满意度。

• 通过在客户的计划/活动之前和期间,协助客户并监测其满意度,执行示范性的客户服务以提升客户满意度和忠诚度。

• 通过了解客户的需求,并推荐最能满足其需求并超越其预期的相应特色和服务,同时建立关系和维护对万豪的忠诚度,为客户提供服务。

• 了解酒店的主要目标客户和服务预期;通过了解客户的业务、业务问题和顾虑,服务他们并在计划//活动之前和期间提供更好的业务解决方案。

• 与运营部门建立密切的工作关系,以执行酒店层面的战略。

领导力

• 通过积极针对市场中现有的高价值新客户,并实施有效的销售部署策略以提高市场份额,管理和指导酒店内团体销售工作,以实现酒店收入目标。

• 与销售和营销总监合作,确保了解销售策略并为酒店有效实施该策略。

• 与人力资源部合作,吸引、培养和留住合适的人才,以支持市场的战略重点。

• 建立有效的结构、流程、工作和绩效管理体系。

• 运用领导绩效流程 (LPP) 为直属下属设定目标和期望;调整绩效和奖励;解决绩效问题并让员工对取得成功的业绩负责。

• 与人力资源部 (HR) 预测人才需求并管理人才招聘策略,以最大限度地减少因人员流失造成的时间损失。

• 保留竞争对手最佳销售人员的在职名单,并与人力资源部门执行招募与聘用计划。

• 为工具和培训资源提供支持,以指导销售人员取得餐饮解决方案。

• 通过评估、选拔、保留和培养目前能够领导公司,且未来能够强化领导平台的多元化、高素质人才,支持领导力培养和员工队伍规划优先事项;不断提升销售和营销人才的业务技能;与人力资源部合作,根据业务增长计划预测未来的人才需求。

• 识别、培训和辅导团队销售人员;利用员工可用的所有在职培训工具。

• 传递职能知识并培养其他专业管理人员的团队销售技巧。

• 为实现团体收入目标、客人和员工满意度,分担责任。

• 为酒店团体销售人员提供日常领导监督,并专注于建立基于价值的长期客户关系,以实现酒店的销售目标。

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