Marriott 職業

Concierge

Abu Dhabi, 阿拉伯聯合酋長國
客房服務營運


職位描述

職務張貼日期 Sep 03, 2018
職務編號 18002CE9
工作類別 客房服務營運
地點 The St. Regis Abu Dhabi, Abu Dhabi, 阿拉伯聯合大公國 在地圖中查看
品牌 St. Regis Hotels & Resorts
工作編制 全職
願意海外赴任?
職位類型 管理 非管理層/時薪職位

加入我們並開始您的職業生涯
瑞吉品牌於 110 多年前首次設立豪華酒店,當時紐約瑞吉酒店開業。自約翰•雅各•阿斯特四世在紐約第五大道開設了其布雜建築藝術風格的酒店之後,瑞吉已經成為絕對典雅和定制服務的象徵。如今,瑞吉在全球 40 多個繁華都市開設了酒店。這些地方是潮流的誕生地,地域限制被打破,客人可體驗精緻的生活。我們誠邀您與瑞吉攜手譜寫未來的職業生涯。

職位概述
 
     透過安排或確定適當的提供方來回應客人的特別安排或服務請求(如交通、預訂、乾洗)。回應有特殊需求之客人的特別請求並跟進以確保滿意。收集、匯總並向客人提供有關酒店和周邊地區設施的資訊,包括特別事件和活動。回答、記錄和處理所有客人來電、資訊、請求、問題或疑慮。在必要時聯繫相應的個人或部門(如行李員、客房部),以處理客人來電、請求或問題。查看交接班日誌/每日備忘錄,並在日誌簿中記錄相關資訊。對俱樂部酒廊進行管理,確保有空座位,並保證客人的服務、安全和健康。向經理報告事故、傷害和不安全的工作條件;並完成安全培訓與認證。
 
     遵守公司的所有政策和程序;確保制服和個人儀表整潔而專業;維護專有資訊的機密性,並保護公司資產。根據公司的標準,歡迎和答謝所有客人;預期並滿足客人的服務需求;為殘障人士提供協助,並感謝客人的真誠讚賞。使用清晰專業的語言與他人交談;準確完整地編寫和審核文檔,並採用適當的禮儀接聽電話。與他人建立和保持積極的工作關係;支援團隊達成共同目標;傾聽並適當回應其他員工的問題。遵守品質保證預期和標準。在較長一段時間內或整個工作班次中保持站立、就坐或行走。移動、舉起、攜帶、推動、拉動和放置重量不超過 10 磅的物體。履行主管要求的其他合理的工作職責。
 
 
萬豪國際秉承機會均等、一視同仁的招聘原則,致力於建設多樣化的員工隊伍,營造包羅萬象的企業文化。