Marriott Profesiones

Anfitrión personal - Ritz-Carlton Reserve

Dorado, Estados Unidos
Operaciones de Servicios de Habitaciones y Huéspedes


Descripción del Trabajo

¡Vea algunas fotos, y también vídeos, de asociados que trabajan en esta propiedad!

Fecha de publicación Oct 26, 2018
Número de Empleo 180028XK
Categoría de Empleo Operaciones de Servicios de Habitaciones y Huéspedes
Ubicación Dorado Beach, a Ritz-Carlton Reserve, Dorado, Puerto Rico VER EN MAPA
Marca The Ritz-Carlton
Horario Tiempo completo
¿Reubicación? No
Tipo de Posición Non-Gestion

Comience su aventura con nosotros
Con más de 80 propiedades galardonadas por todo el mundo, las damas y caballeros de The  Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que, mucho después de que nuestros huéspedes hayan estado con nosotros, la experiencia continúa acompañándolos. Como principal proveedor mundial de experiencias de lujo, establecemos el nivel para  servicios especiales y excepcionales en todo el mundo. Te invitamos a explorar The Ritz-Carlton.

El Anfitrión personal es un experto en servicio especializado que representa el servicio de Reserve ante los huéspedes. Durante la estadía del huésped, el Anfitrión personal actúa como controlador de la misión y moldea su experiencia. Los huéspedes de Reserve pueden acceder a todos los servicios, las comodidades y los productos que ofrece la propiedad a través de este único contacto. El Anfitrión personal, que siempre está disponible pero jamás se entromete, coordina la logística de la estadía de cada huésped, lo que incluye servicios de spa, reservas para cenar, transporte y recorrido por la propiedad. El Anfitrión personal es experto en la comunicación y la sincronización: se asegura de anticipar las necesidades de los huéspedes y satisfacerlas de manera fluida, impecable y aparentemente sencilla. El Anfitrión personal atiende las solicitudes especiales y los problemas de los huéspedes de forma inmediata y eficaz. Además de asegurarse de satisfacer cada necesidad funcional de los huéspedes, el Anfitrión personal agrega valor cultural a la experiencia de Reserve al compartir su amor por el lugar. Los Anfitriones personales son narradores que buscan oportunidades orgánicas que les permitan compartir conocimientos, tradiciones y consejos relacionados con el área local.

Informa accidentes, lesiones y condiciones de trabajo riesgosas al gerente y completa la capacitación y las certificaciones de seguridad. Obedece todas las políticas y los procedimientos de la compañía, se asegura de que su uniforme y su aspecto personal sean pulcros y profesionales, mantiene la privacidad de la información de la propiedad y protege los bienes de la compañía. Recibe y saluda a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticipa y satisface las necesidades de servicio de los huéspedes, asiste a las personas con discapacidades y agradece a los huéspedes de manera genuina. Habla con otras personas usando un lenguaje claro y profesional, prepara y revisa con precisión y en su totalidad los documentos escritos y contesta las llamadas telefónicas usando una etiqueta apropiada. Entabla y mantiene relaciones laborales positivas con los demás, apoya al equipo para alcanzar los objetivos comunes, y escucha y responde apropiadamente a los problemas de otros empleados. Cumple con las expectativas y los estándares de garantía de calidad. Esta de pie, se sienta o camina durante períodos prolongados o durante el turno de trabajo completo. Mueve, levanta, transporta, empuja, arrastra y coloca objetos con un peso de 25 libras (11,3 kg) o inferior sin ayuda. Realiza otras tareas laborales razonables solicitadas por los supervisores.
 
The Ritz-Carlton es una empresa comprometida en ofrecer igualdad de oportunidades en la contratación de personal, así como en apoyar la integración cultural. The Ritz-Carlton no discrimina por razón de discapacidad, condición de veterano o ningún otro motivo protegido por la legislación local, federal o nacional.


cookie preferences