Marriott 职业

Supervisor-Reservations

惠州市, 中国
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职位描述

职位发布 Aug 23, 2018
职位编号 180025CN
工作类别 预订
地点 小径湾艾美酒店, 惠州市, 广东 在地图中查看
品牌 Le Meridien
编制 全职
重新安置?
职位类型 非管理人员/小时工

加入我们并开始您的职业生涯
在艾美酒店,我们主张帮助客人发掘每个目的地应提供的令人意想不到的迷人体验。我们的客人是拥有好奇心和创意的大都会文化追寻者,欣赏周到、永恒的服务。我们提供特色、精致和令人难忘的服务和体验,激励客人充分发掘目的地。我们正在寻找充满好奇、富有创意和知情的人士加入我们的团队。如果您喜欢与志同道合的客人打交道,并渴望营造意想不到的体验,我们诚邀您与艾美酒店携手谱写未来的职业生涯。

职位概述
 
     监督客房保留、预订和团体市场行情的准确性。向新员工传达公司价值观和/或文化。审查并实施新的预订程序。处理通过电话、传真或邮件收到的所有预订请求、更改和取消。识别客人的预订需求并确定适当的房型。核实房型的空房情况和房费。向来访者解释担保、优惠价格和取消政策。回应并记录特别要求。回答关于酒店设施/服务和客房住宿的问题。
 
     遵循销售技巧并实现收入最大化。在预订系统中输入和查看数据。回应满足客房需求所面临的任何挑战。根据会计政策设置适当的计费账务。排除、解决和记录客人的问题和疑虑,或上报/提请适当的个人。协助管理层培训、安排、疏导、激励和指导员工;树立榜样,并担当公平对待之承诺/门户开放政策流程的第一联络人。
 
     遵守公司的所有政策和程序;确保制服和个人仪表整洁而专业;维护专有信息的机密性;保护公司资产。根据公司的标准,欢迎和答谢所有客人;预期并满足客人的服务需求;感谢客人的真诚赞赏。使用清晰专业的语言与他人交谈;准确完整地编写和审核书面文件;采用适当的礼仪接听电话。与他人建立和保持积极的工作关系。遵守质量保证预期和标准。阅读和目测验证各种格式的信息。在没有他人协助的情况下,移动、举起、携带、推动、拉动和放置重量不超过 10 磅 (4.54 kg) 的物体。履行主管要求的其他合理的工作职责。
 
 
万豪国际秉承机会均等、一视同仁的招聘原则,致力于建设多样化的员工队伍,营造包罗万象的企业文化。



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