Marriott 職業

AsstDir-Sales I

蘇州, 中國
行銷與銷售


職位描述

職務張貼日期 Oct 29, 2018
職務編號 180024SS
工作類別 行銷與銷售
地點 蘇州W酒店, 蘇州, 江蘇 在地圖中查看
品牌 W Hotels
工作編制 全職
願意海外赴任?
職位類型 管理 管理

加入我們並開始您的職業生涯
W酒店擁有打破奢華常規的大膽色彩,顛覆了奢華酒店的傳統概念。我們不現實的態度和好高騖遠重新定義了現代奢華旅行的狂歡。我們的客人渴望不太平凡的生活,驅使他們要求更多,體驗所有,然後重複。
我們分享客人的熱情,讓內部人員瞭解新鮮事物和未來事件。我們的字典中沒有「中庸」二字;我們知道,對生活的渴望只會需求更多,而不是更少。W酒店的客人沉浸其中,每天都重複着一句口頭禪:Detox.Retox.Repeat.如果您已準備營造能吸引世界各地日常不速之客的、充滿活力的 W 酒店場景,我們誠邀您與 W 酒店攜手譜寫未來的職業生涯。

職位概述

為設有銷售總監職位的酒店,發揮酒店團體銷售主管的職責。管理酒店的被動和主動式團體銷售工作。為實現團體收入目標、客人和員工滿意度,分擔責任。在銷售流程的所有環節實施品牌的服務策略和適用的品牌舉措。為酒店團體銷售人員提供日常領導監督,並專注於建立基於價值的長期客戶關係,以實現酒店的銷售目標。透過針對所有活動向上銷售並準確預測收入(如餐飲和團體客房),證實團隊最大限度地利用團體收入機會,從而維護最終責任。

求職者個人資料

教育和經驗要求

必備:

• 在經認可的大學取得工商管理、行銷、酒店和餐廳管理或相關專業的兩年制學位;4 年銷售與行銷或相關專業領域工作經驗。

或者

• 工商管理、行銷、酒店和餐廳管理或相關專業四年制學士學位;2 年銷售與行銷或相關專業領域工作經驗。

優先:

• 四年制大學學位。

• 表現出團隊監督技能。

• 團體銷售經驗。

核心工作活動

管理銷售活動

• 發揮酒店團體銷售主管的職責,以支持酒店銷售總監。

• 徵求、預訂和開發當地團體業務。

• 為銷售團隊成員建議預訂目標。

• 開發和管理團體銷售收入和運營預算,並提供預測報告。

• 與管理團隊合作制定並實施針對收入、客戶和市場的團體銷售/行銷計劃。

• 協助銷售、實施和跟蹤團體促銷活動。

• 執行和支援萬豪客戶服務標準和酒店品牌標準。

• 執行和支持預訂業務的運營方面(例如,生成提案,撰寫契約,客戶信函)。

• 參與和實踐品牌的日常服務基本原則(例如,萬豪酒店及度假村 (MHR) 服務社群日常基本原則、萬麗酒店及度假村 (RHR) 有悟性的服務基本原則,萬怡酒店、SpringHill Suites、Fairfield Inn 日常基本原則,Residence Inn 每日小會,或者 TownePlace Suites 早會)。

• 協調和部署酒店內的團體銷售資源,以監督促進和支持銷售策略和銷售解決方案。

• 驗證酒店實現從銷售到運營並返回到銷售的無縫銜接,同時始終如一地提供高水準的服務。

• 管理酒店的被動和主動式團體銷售工作。

• 透過建立將問題傳達給酒店領導和/或其他適當利益相關者的機制,管理因銷售流程所導致客戶問題的有效解決方案。

• 透過增加收入,控制開支並為業主和萬豪國際提供投資回報,保持成功的業績。

• 在銷售流程的所有環節實施品牌的服務策略和適用的品牌舉措。

• 透過針對所有活動向上銷售並準確預測收入(如餐飲和團體客房),證實團隊最大限度地利用團體收入機會,從而維護最終責任。

• 履行指派的其他職責,以滿足業務需求。

建立成功的關係

• 與酒店外部的銷售管道(如銷售辦事處團體銷售、地區銷售、全球銷售組織 (GSO) 等)協作,證實酒店的需求得以實現,且銷售工作起到補充作用,而非重複。

• 與客人/客戶、銷售和廚房、供應商、競爭對手、當地社區、餐飲協會和酒店其他部門有效互動,以維持客人滿意度。

• 透過在客戶的計劃/活動之前和期間,協助客戶並監測其滿意度,執行示範性的客戶服務以提升客戶滿意度和忠誠度。

• 透過瞭解客戶的需求,並推薦最能滿足其需求並超越其預期的相應特色和服務,同時建立關係和維護對萬豪的忠誠度,為客戶提供服務。

• 瞭解酒店的主要目標客戶和服務預期;透過瞭解客戶的業務、業務問題和顧慮,服務他們並在計劃//活動之前和期間提供更好的業務解決方案。

• 與運營部門建立密切的工作關係,以執行酒店層面的戰略。

領導力

• 透過積極針對市場中現有的高價值新客戶,並實施有效的銷售部署策略以提高市場份額,管理和指導酒店內團體銷售工作,以實現酒店收入目標。

• 與銷售和行銷總監合作,確保瞭解銷售策略並為酒店有效實施該策略。

• 與人力資源部合作,吸引、培養和留住合適的人才,以支持市場的戰略重點。

• 建立有效的結構、流程、工作和績效管理體系。

• 運用領導績效流程 (LPP) 為直屬下屬設定目標和期望;調整績效和獎勵;解決績效問題並讓員工對取得成功的業績負責。

• 與人力資源部 (HR) 預測人才需求並管理人才招聘策略,以最大限度地減少因人員流失造成的時間損失。

• 保留競爭對手最佳銷售人員的在職名單,並與人力資源部門執行招募與聘用計劃。

• 為工具和培訓資源提供支持,以指導銷售人員取得餐飲解決方案。

• 透過評估、選拔、保留和培養目前能夠領導公司,且未來能夠強化領導平臺的多元化、高素質人才,支持領導力培養和員工隊伍規劃優先事項;不斷提升銷售和行銷人才的業務技能;與人力資源部合作,根據業務增長計劃預測未來的人才需求。

• 識別、培訓和輔導團隊銷售人員;利用員工可用的所有在職培訓工具。

• 傳遞職能知識並培養其他專業管理人員的團隊銷售技巧。

• 為實現團體收入目標、客人和員工滿意度,分擔責任。

• 為酒店團體銷售人員提供日常領導監督,並專注於建立基於價值的長期客戶關係,以實現酒店的銷售目標。

萬豪國際秉承機會均等、一視同仁的招聘原則,致力於建設多樣化的員工隊伍,營造包羅萬象的企業文化。


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