Marriott 職業

Réceptionniste de nuit H/F

Dugny, 法國
客房服務營運


職位描述

職務張貼日期 Jul 20, 2018
職務編號 1800219T
工作類別 客房服務營運
地點 AC Hotel Paris Le Bourget Airport, Dugny, Seine St Denis 在地圖中查看
品牌 AC Hotels
工作編制 全職
願意海外赴任?
職位類型 管理 非管理層/時薪職位

加入我們並開始您的職業生涯
在 AC 酒店,我們深信注重細節是我們能給予的最大程度的慷慨。無論是巧妙地倒飲料,還是馬車的優雅線條,AC 酒店都深信,如果我們有時間去做,就一定有時間讓它變得更美好。我們的客人認可並理解 AC 酒店的修飾之美。他們透過細節上的共同關注感受到時刻與我們聯繫在一起。他們很樂於感受到自己成為我們小型、分散的全球性部落的一部分。事實上,加入到志同道合者之列的感覺是 AC 吸引力的一個重要方面。

我們一直找尋文化創新者加入到我們的團隊。如果您具備內在創造力,熱愛藝術、設計和文化,我們誠邀您與 AC 酒店攜手譜寫未來的職業生涯。

職位概述
 
     協助員工加快處理問題付款(例如,處理信用卡的問題)。
 
     跟進和瞭解客人對相關問題的滿意度。透過確認預訂,分配客房,並發放和啟動客房鑰匙,處理所有客人入住手續。處理所有付款類型,如房費、現金、支票、借記卡或信用卡。預計售罄的情況,並在酒店無法接納客人的預訂時取得令客人滿意的替代入住之所。處理所有退房,包括解決任何延遲的費用和有爭議的費用。回答、記錄和處理所有客人來電、資訊、請求、問題或疑慮。與客房部協調,跟蹤客房的準備情況,以便客人入住。運行每日報告(抵達和離開的人數),確定任何特殊要求,並檢查報告的準確性。兌現客人的個人支票和旅行支票。查看交接班日誌/每日備忘錄,並在日誌簿中記錄相關資訊。在每班開始和結束時清點收銀櫃帳目。根據會計規範,結算和存放憑條。協助管理層培訓、激勵和指導員工;樹立榜樣。向經理報告事故、傷害和不安全的工作條件;完成安全培訓與認證。
 
     遵守公司的所有政策和程序;確保制服和個人儀表整潔而專業;維護專有資訊的機密性。預期並滿足客人的服務需求。使用清晰專業的語言與他人交談;準確完整地編寫和審核文檔;採用適當的禮儀接聽電話。與他人建立和保持積極的工作關係。確保遵守品質預期和標準。在較長一段時間內保持站立、就坐或行走。在沒有他人協助的情況下,移動、舉起、攜帶、推動、拉動和放置重量不超過 10 磅的物體。履行主管要求的其他合理的工作職責。
 
 
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