Marriott 職業

Host/Hostess-Hospitality

伊斯坦堡, 土耳其
客房服務營運


職位描述

職務張貼日期 Aug 02, 2018
職務編號 1800203H
工作類別 客房服務營運
地點 Le Méridien Istanbul Etiler, 伊斯坦堡, 土耳其 在地圖中查看
品牌 Le Meridien
工作編制 全職
願意海外赴任?
職位類型 管理 非管理層/時薪職位

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在艾美酒店,我們主張幫助客人發掘每個目的地應提供的令人意想不到的迷人體驗。我們的客人是擁有好奇心和創意的大都會文化追尋者,欣賞周到、永恆的服務。我們提供特色、精緻和令人難忘的服務和體驗,激勵客人充分發掘目的地。我們正在尋找充滿好奇、富有創意和知情的人士加入我們的團隊。如果您喜歡與志同道合的客人打交道,並渴望營造意想不到的體驗,我們誠邀您與艾美酒店攜手譜寫未來的職業生涯。

職位概述
 
     透過安排或確定適當的提供方來回應客人的特別安排或服務請求(如交通、預訂、乾洗)。回應有特殊需求之客人的特別請求並跟進以確保滿意。收集、匯總並向客人提供有關酒店和周邊地區設施的資訊,包括特別事件和活動。回答、記錄和處理所有客人來電、資訊、請求、問題或疑慮。在必要時聯繫相應的個人或部門(如行李員、客房部),以處理客人來電、請求或問題。查看交接班日誌/每日備忘錄,並在日誌簿中記錄相關資訊。對俱樂部酒廊進行管理,確保有空座位,並保證客人的服務、安全和健康。向經理報告事故、傷害和不安全的工作條件;並完成安全培訓與認證。
 
     遵守公司的所有政策和程序;確保制服和個人儀表整潔而專業;維護專有資訊的機密性,並保護公司資產。根據公司的標準,歡迎和答謝所有客人;預期並滿足客人的服務需求;為殘障人士提供協助,並感謝客人的真誠讚賞。使用清晰專業的語言與他人交談;準確完整地編寫和審核文檔,並採用適當的禮儀接聽電話。與他人建立和保持積極的工作關係;支援團隊達成共同目標;傾聽並適當回應其他員工的問題。遵守品質保證預期和標準。在較長一段時間內或整個工作班次中保持站立、就坐或行走。移動、舉起、攜帶、推動、拉動和放置重量不超過 10 磅的物體。履行主管要求的其他合理的工作職責。
 
 
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