Marriott Carrières

Hôte-Services de conciergerie

Jakarta Raya, Indonésie
Opérations Liées aux Chambres et au Service à la Clientèle


Description du poste

Consultez les photos des associés qui travaillent à cet endroit, quelques vidéos sont également disponibles!

Date de publication Oct 25, 2018
Numéro de l'Emploi 18001ZZQ
Catégorie d'Emploi Opérations Liées aux Chambres et au Service à la Clientèle
Lieu The Ritz-Carlton Jakarta, Mega Kuningan, Jakarta Raya, Indonésie AFFICHER SUR LA CARTE
Enseigne The Ritz-Carlton
Horaire Temps plein
Type de Poste Non-cadre

Commencez votre parcours chez nous
Dans plus de 80 établissements primés dans le monde entier, les femmes et les hommes du The Ritz-Carlton créent des expériences si exceptionnelles que dès qu'un client passe une nuit chez nous, il n'est pas près de l'oublier. En tant que premier fournisseur mondial d'expériences de luxe, nous définissons les standards en matière de service de luxe rare et spécial dans le monde entier. Nous vous invitons à explorer The Ritz-Carlton.

Activer les clés des chambres à l'aide de la machine pour clés électroniques et remettre de nouvelles clés aux clients au besoin. Communiquer au personnel approprié que des clients attendent une chambre disponible. Informer les clients des messages reçus à leur intention, et les transférer dans les chambres le cas échéant. Accéder aux demandes de changement de chambre des clients, dans la mesure du possible. Fournir aux clients les directions et les informations relatives aux commodités, services et heures de fonctionnement de la propriété, et pour les sites d’intérêt et les activités de la région. Étiqueter, mettre en consigne et récupérer les bagages de la consigne de bagages, et remettre les billets de consigne appropriés pour les bagages. Énoncer et expliquer les caractéristiques des chambres aux clients. S'assurer que toutes les demandes ou les problèmes en suspens du jour précédent obtiennent un statut prioritaire et sont résolus. Arranger le transport des clients et visiteurs. Répondre à toutes les demandes et à tous les besoins des clients.

Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de sécurité de la chaîne; rapporter les problèmes de maintenance, les risques d’accident, les accidents ou les blessures; suivre les formations et obtenir les certifications requises en matière de sécurité. Veiller à ce que son uniforme et son apparence soient propres et professionnels. Respecter la confidentialité des renseignements exclusifs; protéger les biens de l’entreprise. Soutenir tous les collègues et les traiter avec dignité et respect. Soutenir l’équipe dans l’atteinte des objectifs communs. Se conformer aux attentes et aux normes d’assurance qualité. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 25 livres (11,3 kg) sans assistance. Se tenir debout, assis ou marcher pendant une période prolongée ou pour un quart de travail complet. Lire et vérifier visuellement l’information dans une variété de formats (p. ex., en petits caractères). Inspecter visuellement les outils, l’équipement et les machines (p. ex., pour identifier les défauts). Saisir, faire tourner et manipuler des objets de taille et de poids différents nécessitant une excellente motricité et coordination œil-main. Atteindre les objets au-dessus de la tête et au-dessous des genoux, y compris se plier, faire des rotations du corps, tirer et se baisser. Monter et descendre les échelles. Monter et descendre les escaliers et les rampes de service. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.
 
Le Ritz-Carlton est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture "inclusive".


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