Marriott Profesiones

Relación-Ventas de grupo

Bangalore, India
Ventas y Márketing


Descripción del Trabajo

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Fecha de publicación Aug 31, 2018
Número de Empleo 18001Z5G
Categoría de Empleo Ventas y Márketing
Ubicación The Ritz-Carlton, Bangalore, Bangalore, Karnataka VER EN MAPA
Marca The Ritz-Carlton
Horario Tiempo completo
Tipo de Posición Non-Gestion

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Con más de 80 propiedades galardonadas por todo el mundo, las damas y caballeros de The  Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que, mucho después de que nuestros huéspedes hayan estado con nosotros, la experiencia continúa acompañándolos. Como principal proveedor mundial de experiencias de lujo, establecemos el nivel para  servicios especiales y excepcionales en todo el mundo. Te invitamos a explorar The Ritz-Carlton.

Descripción del Trabajo
 
     Prestar un servicio y hospitalidad excepcionales mejorando la experiencia de los huéspedes con un enfoque en las necesidades de los huéspedes VIP y grupos del lugar. Trabajar como un miembro del Departamento de Ventas y Reservaciones para viajes de placer dando soporte a varios aspectos de la Operación de Ventas y Marketing. Crear oportunidades de viajes de negocios, facilitar los eventos de servicio al cliente y promociones que fomentan la lealtad y participación del cliente en el segmento de viajes de placer. Procesar todas las solicitudes de reservación, cambios y cancelaciones recibidas por teléfono, fax o correo. Identificar las necesidades de reservación del huésped, determinar el tipo de habitación apropiada y verificar la disponibilidad del tipo de habitación y tarifa. Explicar las políticas de tarifas especiales o para grupos, garantías y cancelaciones a todas las personas que pregunten sobre reservaciones. Tener en cuenta y documentar las solicitudes especiales de agentes de viajes, clientes y planificadores de reuniones. Controlar la exactitud del bloqueo de habitaciones y reservaciones para bloqueos de grupos asignados. Ingresar las listas de habitaciones para grupos utilizando sistemas de reservaciones; revisar los bloqueos de habitaciones para mantener el número de habitaciones disponibles requeridas y mantener organizados los archivos de todos los grupos y huéspedes en viajes de placer. Configurar las cuentas de facturación de acuerdo con las políticas de contabilidad. Promocionar el reconocimiento de la imagen de la marca dentro y fuera de la compañía. Dar apoyo al Gerente de Ventas de la industria de viajes con todas las iniciativas de ventas que se relacionan con los viajes de placer.
 
     Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía: Verificar que la apariencia personal sea pulcra y profesional; mantener la confidencialidad de la información propiedad de la compañía; proteger los bienes de la compañía. Dar la bienvenida y atender a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la compañía; anticiparse a las necesidades de los huéspedes y atenderlas; asistir a las personas con discapacidades; dar las gracias a los huéspedes con sinceridad. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar con precisión y puntualidad los documentos escritos; responder a los teléfonos usando una etiqueta apropiada. Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con otras personas; apoyar al equipo para lograr las metas comunes; escuchar y responder apropiadamente a los problemas de los huéspedes así como de los empleados. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Leer y verificar visualmente información en varios formatos. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y colocar objetos con un peso inferior a 10 libras (4,5 Kg) o su equivalente sin asistencia. Ingresar y localizar información relacionada con el trabajo usando computadoras o sistemas de punto de ventas. Efectuar otras tareas de trabajo razonables solicitadas por supervisores.
 
 
The Ritz-Carlton es una empresa comprometida en ofrecer igualdad de oportunidades en la contratación de personal, así como en apoyar la integración cultural. The Ritz-Carlton no discrimina por razón de discapacidad, condición de veterano o ningún otro motivo protegido por la legislación local, federal o nacional.



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