Marriott 職業

Supervisor-Reservations

Annaba, 阿爾及利亞
訂房


職位描述

職務張貼日期 Jun 18, 2018
職務編號 18001PD7
工作類別 訂房
地點 Sheraton Annaba Hotel, Annaba, 阿爾及利亞 在地圖中查看
品牌 Sheraton Hotels & Resorts
工作編制 全職
願意海外赴任?
職位類型 管理 非管理層/時薪職位

加入我們並開始您的職業生涯
在喜來登酒店,我們超越自己所做的一切。我們的靈感來自于客人以及相互交流,並推動我們把事情做得更好。我們熱愛自己的事業,我們傾盡所有。當客人入住我們酒店時,我們提供的絕不僅僅是一間帶床的客房。這是一種體驗。我們正在尋找準備超越自己所做的一切的人。如果您下定決心,真正推動並改善自己和周圍其他人的生活,我們鼓勵您與喜來登攜手譜寫未來的職業生涯。

職位概述
 
     監督客房保留、預訂和團體市場行情的準確性。向新員工傳達公司價值觀和/或文化。審查並實施新的預訂程序。處理透過電話、傳真或郵件收到的所有預訂請求、更改和取消。識別客人的預訂需求並確定適當的房型。核實房型的空房情況和房費。向來訪者解釋擔保、優惠價格和取消政策。回應並記錄特別要求。回答關於酒店設施/服務和客房住宿的問題。
 
     遵循銷售技巧並實現收入最大化。在預訂系統中輸入和查看資料。回應滿足客房需求所面臨的任何挑戰。根據會計政策設置適當的計費賬務。排除、解決和記錄客人的問題和疑慮,或上報/提請適當的個人。協助管理層培訓、安排、疏導、激勵和指導員工;樹立榜樣,並擔當公平對待之承諾/門戶開放政策流程的第一聯絡人。
 
     遵守公司的所有政策和程序;確保制服和個人儀表整潔而專業;維護專有資訊的機密性;保護公司資產。根據公司的標準,歡迎和答謝所有客人;預期並滿足客人的服務需求;感謝客人的真誠讚賞。使用清晰專業的語言與他人交談;準確完整地編寫和審核文檔;採用適當的禮儀接聽電話。與他人建立和保持積極的工作關係。遵守品質保證預期和標準。閱讀和目測驗證各種格式的資訊。在沒有他人協助的情況下,移動、舉起、攜帶、推動、拉動和放置重量不超過 10 磅的物體。履行主管要求的其他合理的工作職責。
 
 
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