Marriott 職業

Dir-Sales I

The Westin Tokyo
Tokyo, 東京都
行銷與銷售


職位描述

職務張貼日期 May 25, 2018
職務編號 18001HP2
工作類別 行銷與銷售
地點 The Westin Tokyo, Tokyo, 東京都 在地圖中查看
品牌 威斯汀酒店及度假村
工作編制 全職
願意海外赴任?
職位類型 管理 管理

加入我們並開始您的職業生涯
在威斯汀酒店,我們致力於透過提供清新的環境、周到的設施和令人振奮的節目,賦予客人幸福感,以確保他們在離店時比入住時更加精神煥發。我們認識到,旅行可能會破壞客人的幸福感;作為合作夥伴,我們有能力提供協助,幫助他們在旅途中保持活力,飛越一切。我們所做的一切都是為了説明客人時刻保持最佳狀態,而他們也賞識我們的支援態度、預期的服務,以及關於如何在入住期間為他們提供最佳協助的廣泛知識。我們正在尋找熱切希望加入我們團隊並能在任何情況下提供援手的充滿活力的人士。如果您是一個積極、適應性強,且擁有敏銳洞察力的人士,真正關注周圍其他人的幸福感,我們誠邀您與威斯汀攜手共謀發展。

職位概述

領導和管理與銷售職能有關的所有日常活動,並專注於建立基於價值的長期客戶關係,以實現酒店的銷售目標。實現個人預訂目標,並就直屬下屬的預訂目標提出建議。

求職者個人資料

教育和經驗要求

• 在經認可的大學取得工商管理、行銷、酒店和餐廳管理或相關專業的兩年制學位;3 年銷售與行銷或相關專業領域工作經驗。

或者

• 工商管理、行銷、酒店與餐廳管理或相關專業四年制學士學位;1 年銷售與行銷或相關專業領域工作經驗。

核心工作活動

支援制定和執行銷售策略

• 與銷售主管合作,確保瞭解銷售策略並為細分市場有效實施該策略。

• 與管理團隊合作制定並實施銷售計劃,為銷售總監 (DOS) 所領導的細分市場處理收入、客戶和市場問題。

• 協助制定和實施內部和外部促銷活動。

最大限度地提高收入

• 提供積極進取的領導力,確保最大的收入潛力(例如,以個人預訂目標樹立榜樣)。

• 為銷售團隊成員建議預訂目標。

管理銷售活動

• 監督直屬下屬的所有日常活動。

• 在業務評估經理缺勤的情況下,批准給予餐飲空間,以實現收入最大化(DOS、團體)。

• 參加與銷售團隊成員的銷售拜訪溝通,以獲取新業務和/或結算業務。

• 執行和支持預訂業務的運營方面(例如,生成提案,撰寫契約,客戶信函)。

分析和彙報銷售與財務資料

• 透過使用銷售系統分析市場訊息,並實施戰略以實現酒店的客房和餐飲目標。

• 協助收入管理部完成準確的六個時段預測。

• 評估銷售和餐飲客人滿意度結果,以確定需要改進的方面。

確保卓越的客戶服務

• 表現出賓客接待方面的領導力,體現卓越的客戶服務,並為客戶關係樹立積極的榜樣。

• 與客人互動並獲得對產品品質和服務水準的回饋。

• 在總結會議前後與客人會面,以獲得關於產品品質(如客房、會議設施和設備、餐飲)、服務水準、契約執行和總體滿意度方面的回饋。

• 授權員工提供卓越的客戶服務。

• 觀察員工的服務行為並向個人和/或經理提供回饋。

• 將客人滿意度作為部門會議的組成部分,並專注於持續改進。

• 執行和支援公司客戶服務標準和酒店品牌標準。

• 參與和實踐品牌的日常服務基本原則。

• 透過在客戶的計劃/活動之前和期間,協助客戶並確保其滿意度,執行示範性的客戶服務以提升客戶滿意度和忠誠度。

• 透過瞭解客戶的需求,並推薦最能滿足其需求並超越其預期的相應特色和服務,同時建立關係和維護對公司的忠誠度,為客戶提供服務。

• 瞭解酒店的主要目標客戶和服務預期;透過瞭解客戶的業務、業務問題和顧慮,服務他們並在計劃/活動之前和期間提供更好的業務解決方案。

建立成功的關係

• 建立和管理與主要利益相關者(內部和外部)的關係。

• 與酒店外部的銷售管道(如活動預訂中心、市場銷售、GSO)協作,確保酒店的需求得以實現,且銷售工作起到補充作用,而非重複。

• 與人力資源部、工程部和防損部協作,以確保符合當地、州和聯邦法規和/或工會要求。

• 參與客戶活動、貿易展覽和銷售任務,以維持、建立或培養與 GSO 經理和客戶的主要關係。

管理和開展人力資源活動

• 面試和聘用擁有適當技能的管理層和時薪制員工,以滿足業務運營需求。

• 使用員工可用的所有在職培訓工具。

萬豪國際秉承機會均等、一視同仁的招聘原則,致力於建設多樣化的員工隊伍,營造包羅萬象的企業文化。