Marriott 職業

Supervisor-Sales

JW Marriott Phuket Resort & Spa
Talang, 泰國
行銷與銷售


職位描述

職務張貼日期 Jun 06, 2018
職務編號 18001H99
工作類別 行銷與銷售
地點 JW Marriott Phuket Resort & Spa, Talang, 泰國 在地圖中查看
品牌 萬豪酒店及度假酒店 / JW 萬豪
工作編制 全職
職位類型 管理 非管理層/時薪職位

加入我們並開始您的職業生涯
萬豪國際的品牌組合包括 JW 萬豪和萬豪酒店。

萬豪酒店是萬豪國際集團的旗艦品牌,遍佈全球 500 多個地區,正在不斷推進待客的藝術,讓我們的客人擁有精彩紛呈的旅程。作為萬豪酒店的主人,您將透過提供極佳的選擇、精緻的風格和精心設計的細節,幫助我們遵守這一承諾。憑藉您的技能和想像力,我們將一道創新和重塑酒店業的未來。

JW 萬豪是萬豪國際奢華品牌組合的一部分,包括位於世界各地門戶城市和特色度假勝地的 80 多間迷人酒店。JW 認為員工時刻應被擺在首位。因為如果員工高興,我們的客人就會身心愉悅。問題就這麼簡單。我們酒店提供與眾不同的工作經歷。在這裡,您將成為社區的一部分並體會到與多元化同事團體之間真正的情誼。JW 創造了培訓、發展和認可的機會;最重要的是,創造了員工能在奢華環境中真正追求熱情的工作場所。殷勤地招待客人始於我們關懷員工的方式。這就是 JW Treatment™。

職位概述
 
     在必要時聯繫相應的個人或部門(如銷售、資料管理、會計),以處理客人來電、請求或問題。運用可最大限度提高收入的銷售技巧,同時保持現有客人對萬豪的忠誠度,包括向上銷售。決定饋贈客人,作為他們惠顧酒店的禮物(如獎勵積分、演出門票、禮品券)。提升內部和外部對品牌形象的認知度。處理兌換「萬豪禮賞」積分的請求。處理透過電話、傳真或郵件收到的所有預訂請求、更改和取消。在接受客人預訂時將「萬豪禮賞」資訊輸入到相應的軟體中。回答、記錄和處理所有客人來電、請求、問題或疑慮。履行一般職責以支援銷售和行銷(如存檔、發送電子郵件、打字、傳真)。協助管理層培訓和激勵員工;樹立榜樣。
 
     遵守公司的所有政策和程序;確保制服和個人儀表整潔而專業;維護專有資訊的機密性;保護公司資產。根據公司的標準,歡迎和答謝所有客人;預期並滿足客人的服務需求;感謝客人的真誠讚賞。使用清晰專業的語言與他人交談;準確完整地編寫和審核文檔;採用適當的禮儀接聽電話。與他人建立和保持積極的工作關係;支援團隊達成共同目標;傾聽並適當回應其他員工的問題。監督他人的表現,確保遵守品質預期和標準。閱讀和目測驗證各種格式的資訊。在沒有他人協助的情況下,移動、舉起、攜帶、推動、拉動和放置重量不超過 10 磅的物體。履行主管要求的其他合理的工作職責。
 
 
萬豪國際秉承機會均等、一視同仁的招聘原則,致力於建設多樣化的員工隊伍,營造包羅萬象的企業文化。