Marriott 职业

Dir-Sales I

徐州万豪酒店
徐州, 中国
销售和市场营销


职位描述

职位发布 May 22, 2018
职位编号 18001GT8
工作类别 销售和市场营销
地点 徐州万豪酒店, 徐州, 中国 在地图中查看
品牌 万豪酒店及度假酒店 / JW 万豪
编制 全职
重新安置?
职位类型 管理人员

加入我们并开始您的职业生涯
万豪国际的品牌组合包括 JW 万豪和万豪酒店。

万豪酒店是万豪国际集团的旗舰品牌,遍布全球 500 多个地区,正在不断推进待客的艺术,让我们的客人拥有精彩纷呈的旅程。作为万豪酒店的主人,您将通过提供极佳的选择、精致的风格和精心设计的细节,帮助我们遵守这一承诺。凭借您的技能和想象力,我们将一道创新和重塑酒店业的未来。

JW 万豪是万豪国际豪华品牌组合的一部分,包括位于世界各地门户城市和特色度假胜地的 80 多间迷人酒店。JW 认为员工时刻应被摆在首位。 因为如果员工高兴,我们的客人就会身心愉悦。问题就这么简单。我们酒店提供与众不同的工作经历。在这里,您将成为社区的一部分并体会到与多元化同事团体之间真正的情谊。JW 创造了培训、发展和认可的机会;最重要的是,创造了员工能在奢华环境中真正追求热情的工作场所。殷勤地招待客人始于我们关怀员工的方式。这就是 JW Treatment™。

职位概述

领导和管理与销售职能有关的所有日常活动,并专注于建立基于价值的长期客户关系,以实现酒店的销售目标。实现个人预订目标,并就直属下属的预订目标提出建议。

求职者个人资料

教育和经验要求

• 在经认可的大学取得工商管理、营销、酒店和餐厅管理或相关专业的两年制学位;3 年销售与营销或相关专业领域工作经验。

或者

• 工商管理、营销、酒店与餐厅管理或相关专业四年制学士学位;1 年销售与营销或相关专业领域工作经验。

核心工作活动

支持制定和执行销售策略

• 与销售主管合作,确保了解销售策略并为细分市场有效实施该策略。

• 与管理团队合作制定并实施销售计划,为销售总监 (DOS) 所领导的细分市场处理收入、客户和市场问题。

• 协助制定和实施内部和外部促销活动。

最大限度地提高收入

• 提供积极进取的领导力,确保最大的收入潜力(例如,以个人预订目标树立榜样)。

• 为销售团队成员建议预订目标。

管理销售活动

• 监督直属下属的所有日常活动。

• 在业务评估经理缺勤的情况下,批准给予餐饮空间,以实现收入最大化(DOS、团体)。

• 参加与销售团队成员的销售电话沟通,以获取新业务和/或结算业务。

• 执行和支持预订业务的运营方面(例如,生成提案,撰写合同,客户信函)。

分析和汇报销售与财务数据

• 通过使用销售系统分析市场信息,并实施战略以实现酒店的客房和餐饮目标。

• 协助收入管理部完成准确的六个时段预测。

• 评估销售和餐饮客人满意度结果,以确定需要改进的方面。

确保卓越的客户服务

• 表现出宾客接待方面的领导力,体现卓越的客户服务,并为客户关系树立积极的榜样。

• 与客人互动并获得对产品质量和服务水准的反馈。

• 在总结会议前后与客人会面,以获得关于产品质量(如客房、会议设施和设备、餐饮)、服务水平、合同执行和总体满意度方面的反馈。

• 授权员工提供卓越的客户服务。

• 观察员工的服务行为并向个人和/或经理提供反馈。

• 将客人满意度作为部门会议的组成部分,并专注于持续改进。

• 执行和支持公司客户服务标准和酒店品牌标准。

• 参与和实践品牌的日常服务基本原则。

• 通过在客户的计划/活动之前和期间,协助客户并确保其满意度,执行示范性的客户服务以提升客户满意度和忠诚度。

• 通过了解客户的需求,并推荐最能满足其需求并超越其预期的相应特色和服务,同时建立关系和维护对公司的忠诚度,为客户提供服务。

• 了解酒店的主要目标客户和服务预期;通过了解客户的业务、业务问题和顾虑,服务他们并在计划//活动之前和期间提供更好的业务解决方案。

建立成功的关系

• 建立和管理与主要利益相关者(内部和外部)的关系。

• 与酒店外部的销售渠道(如活动预订中心、市场销售、GSO)协作,确保酒店的需求得以实现,且销售工作起到补充作用,而非重复。

• 与人力资源部、工程部和防损部协作,以确保符合当地、州和联邦法规和/或工会要求。

• 参与客户活动、贸易展览和销售任务,以维持、建立或培养与 GSO 经理和客户的主要关系。

管理和开展人力资源活动

• 面试和聘用拥有适当技能的管理层和时薪制员工,以满足业务运营需求。

• 使用员工可用的所有在职培训工具。

万豪国际秉承机会均等、一视同仁的招聘原则,致力于建设多样化的员工队伍,营造包罗万象的企业文化。