Marriott 職業

Supervisor-Sales

Kuala Lumpur, 馬來西亞
行銷與銷售


職位描述

職務張貼日期 May 28, 2018
職務編號 18001GH9
工作類別 行銷與銷售
地點 Renaissance Kuala Lumpur Hotel, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan 在地圖中查看
品牌 Renaissance Hotels
工作編制 全職
職位類型 管理 非管理層/時薪職位

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您自少說是最有好奇心的孩子之一,會偷偷打開每個櫃子、窺看每道門後的秘密風光,且總是在問「為甚麼」。今日,您有機會將個人風格帶到每一份體驗當中﹕您生活在於發現,您熱愛鄰近地區,喜歡在旅遊書不收錄的景點中尋幽探秘—如果這就是您的性格,那麼您找對地方了!你極富原創精神,天生好奇,且對人熱情。萬麗不只是寄宿一宵的地方,更是探索新事物的最佳場所,讓您與風格相近的人聚首分享。正因為此,我們不找別人— 我們找的正是您﹗

職位概述
 
     在必要時聯繫相應的個人或部門(如銷售、資料管理、會計),以處理客人來電、請求或問題。運用可最大限度提高收入的銷售技巧,同時保持現有客人對萬豪的忠誠度,包括向上銷售。決定饋贈客人,作為他們惠顧酒店的禮物(如獎勵積分、演出門票、禮品券)。提升內部和外部對品牌形象的認知度。處理兌換「萬豪禮賞」積分的請求。處理透過電話、傳真或郵件收到的所有預訂請求、更改和取消。在接受客人預訂時將「萬豪禮賞」資訊輸入到相應的軟體中。回答、記錄和處理所有客人來電、請求、問題或疑慮。履行一般職責以支援銷售和行銷(如存檔、發送電子郵件、打字、傳真)。協助管理層培訓和激勵員工;樹立榜樣。
 
     遵守公司的所有政策和程序;確保制服和個人儀表整潔而專業;維護專有資訊的機密性;保護公司資產。根據公司的標準,歡迎和答謝所有客人;預期並滿足客人的服務需求;感謝客人的真誠讚賞。使用清晰專業的語言與他人交談;準確完整地編寫和審核文檔;採用適當的禮儀接聽電話。與他人建立和保持積極的工作關係;支援團隊達成共同目標;傾聽並適當回應其他員工的問題。監督他人的表現,確保遵守品質預期和標準。閱讀和目測驗證各種格式的資訊。在沒有他人協助的情況下,移動、舉起、攜帶、推動、拉動和放置重量不超過 10 磅的物體。履行主管要求的其他合理的工作職責。
 
 
萬豪國際秉承機會均等、一視同仁的招聘原則,致力於建設多樣化的員工隊伍,營造包羅萬象的企業文化。