Marriott Profesiones

Agente de ventas de reservaciones

Moxy Bandung
Bandung, Indonesia
Reservas


Descripción del Trabajo

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Fecha de publicación May 19, 2018
Número de Empleo 18001FQ4
Categoría de Empleo Reservas
Ubicación Moxy Bandung, Bandung, Indonesia VER EN MAPA
Marca Moxy Hotels
Horario Tiempo completo
¿Reubicación? No
Tipo de Posición Non-Gestion

Comience su aventura con nosotros
Moxy es un hotel divertido, animado y elegante que brinda a los buscadores de diversión todo lo que quieren y evita aquello que no quieren, todo a un precio asequible.

A diferencia de otras marcas del mismo nivel, Moxy se centra en crear espacios comunes geniales y energéticos, y cuenta con un equipo que ayuda a los huéspedes a divertirse. Ser parte del equipo de Moxy implica algo más que conseguir cosas para los huéspedes. Buscamos personas con las siguientes características: que les encante hacer de todo, que piensen siempre con originalidad, que les guste conversar con los huéspedes, que vivan el presente y estén al tanto de las novedades, y que tengan mucha energía y una actitud intrépida para hacer todo por sí mismas.

Si usted es una persona atenta, vivaz y le encanta brindar grandes dosis de diversión, entonces consulte los puestos de trabajo y vea si algo le llama la atención.

Descripción del Trabajo
 
     Procesar todas las reservaciones de las habitaciones, las solicitudes, los cambios y las cancelaciones recibidos por teléfono, fax o correo. Identificar las necesidades de los huéspedes en cuanto a las reservaciones, determinar el tipo de habitación adecuada y verificar la disponibilidad de dicha habitación y la tarifa. Explicar las políticas de garantía, tarifas especiales y cancelación a las personas que llaman. Atender y documentar las solicitudes especiales. Responder preguntas sobre las instalaciones y los servicios del establecimiento y sobre el alojamiento en las habitaciones. Seguir las técnicas de venta para incrementar al máximo los ingresos. Comunicar la información en lo que respecta a las reservaciones para personas VIP. Ingresar y tener acceso a los datos en el sistema de reservaciones. Responder a las dificultades que surgen al atender a los huéspedes con sus solicitudes de reservación comunicándose con la persona o el departamento adecuados. Supervisar la exactitud de los bloqueos y las reservaciones de las habitaciones. Ingresar las listas de las habitaciones de los grupos mediante la utilización de los sistemas de reservación; revisar los bloqueos de las habitaciones para mantener la cantidad requerida de habitaciones disponibles y llevar archivos organizados de todos los grupos. Configurar las cuentas de facturación adecuadas conforme a las políticas de Contabilidad.
 
     Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales, mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía. Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas; agradecerles con aprecio genuino; asistir a las personas con discapacidades. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes; escuchar y responder de manera apropiada las inquietudes de los demás empleados. Acatar las expectativas y los estándares de garantía de la calidad. Leer y verificar visualmente la información en una variedad de formatos. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
 
 
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