Marriott Careers

Front Office Coordinator / Schichtleiter (m/w) zum nächstmöglichen Zeitpunkt

The Ritz-Carlton, Berlin
Berlin, Berlin
Rooms and Guest Services Operations


Job Description

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Posting Date May 17, 2018
Job Number 18001F1O
Job Category Rooms and Guest Services Operations
Location The Ritz-Carlton, Berlin, Berlin, Berlin VIEW ON MAP
Brand The Ritz-Carlton
Schedule Full-time
Relocation? No
Position Type Non-Management/Hourly

Start Your Journey With Us
"We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen."
 
Weltweit bekannt für exzellenten Service verfügt das Grandhotel The Ritz-Carlton, Berlin über 303 Gästezimmer und Suiten und liegt unmittelbar am Potsdamer Platz, im Herzen Berlins. Das mehrfach ausgezeichnete 5-Sterne-Superior-Hotel bietet einzigartige Räumlichkeiten und einen außergewöhnlichen Service auf höchstem Niveau sowie beeindruckende Aussichten auf den lebendigen Potsdamer Platz und Berlins größten Park, den Tiergarten.
 
Die Brasserie Desbrosses steht für eine moderne regionale, saisonale und nachhaltige Küche. Eine Vielzahl der Zutaten unserer Speisenkarte wird vom eigenen Bio-Feld bezogen.  In der eleganten Tea Lounge lassen sich die Gäste mit mehr als 60 Teearomen verwöhnen. Die Bar „The Curtain Club“ und das extravagante „Fragrances“ zählen zu den besten Bars der Stadt und runden das kulinarische Ensemble des Luxushotels ab.
 
Zum Entspannen und Abschalten laden ein eleganter Wellnessbereich sowie die exklusive Club Lounge auf der 10. Etage ein.

Ihre Aufgaben:
  • Eigenständige Schichtleitung, Durchführung von Check Ins und Check Outs 
  • Verantwortungsübernahme für alle großen An- und Abreisen, VIP- und Stammgäste
  • Kontrolle aller Reservierungen, Raten, Sonderwünsche und Zahlungsarten
  • Durchführung von Credit Checks sowie die Überprüfung von Spätabreisen und Kassenabrechnungen
  • Entgegennahme sowie Lösung von Gästereklamationen und -herausforderungen
  • Einarbeitung, Führung und Trainieren von Mitarbeitern am Front Office
  • Koordination und Sicherstellung eines stets reibungslosen Serviceablaufes
Ihr Profil:
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung und konnte schon entsprechende Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie am Front Office sammeln?
  • Verfügen Sie über exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein sicheres und professionelles Auftreten?
  • Verfügen Sie über fundierte Computerkenntnisse und sind Sie im Idealfall mit dem Programm Opera vertraut?
  • Pflegen Sie einen professionellen Umgang mit Kunden, Gästen und Mitarbeitern?
 
Unser motiviertes und sympathisches Team arbeitet Sie sehr gerne ein und heißt Sie von Beginn an herzlich willkommen.
 
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann nehmen Sie die Herausforderung an und bewerben Sie sich im The Ritz-Carlton, Berlin.
 
Sollten Sie Fragen dazu haben, dann kontaktieren Sie uns gerne. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
 
Marriott International verpflichtet sich als Arbeitgeber eine integrative Unternehmenskultur umzusetzen und Mitarbeiter mit vielfältigen Hintergründen einzustellen.