Marriott Profesiones

Despachador-Botones

Oxon Hill, Estados Unidos; Washington, Estados Unidos; National Harbor, Estados Unidos
Operaciones de Servicios de Habitaciones y Huéspedes


Descripción del Trabajo

¡Vea algunas fotos, y también vídeos, de asociados que trabajan en esta propiedad!

Fecha de publicación May 17, 2018
Número de Empleo 18001ESW
Categoría de Empleo Operaciones de Servicios de Habitaciones y Huéspedes
Ubicación Gaylord National Resort & Convention Center, Oxon Hill, Maryland VER EN MAPA
Marca Gaylord Hotels
Horario Tiempo completo
Tipo de Posición Non-Gestion

Comience su aventura con nosotros
Gaylord Hotels es una marca de hospitalidad, con múltiples ubicaciones, guiada por una visión de ofrecer experiencias extraordinarias en reuniones, convenciones y pasatiempos. De habitaciones para huéspedes y espacios para reuniones, a espacios de entretenimiento y restaurantes, Gaylord Hotels proporciona un espacio integral para que usted tenga todo a su alcance. En su calidad de STAR de Gaylord Hotels, usted traerá al trabajo su sonrisa cálida, un entusiasmo genuino y un espíritu de “considérelo hecho”. A cambio, usted experimentará la recompensa de forjar su carrera entre un equipo de profesionales con un entusiasmo intenso por la excelencia. ¿Está preparado para un cambio? Tome la iniciativa. Disfrute las recompensas.

Controlar las tendencias informando y mostrando los horarios del servicio de entrega, como los tiempos de respuesta para entradas y salidas y la entrega de artículos de aseo personal así como comparar los niveles de servicio/tiempos de respuesta de los Botones /Porteros. Comunicarse con el gerente para aumentar la eficiencia de los servicios de Botones/Porteros preparando informes oportunos para verificar que el equipo de gerencia tenga acceso a las métricas más actuales. Monitorear la parte de las bases de datos correspondiente a los servicios de Botones/Porteros para verificar que todas las órdenes de trabajo están “cerradas” así como otras tareas requeridas para mantener la integridad de la base de datos. Mantener y hacer pedidos de productos de acogida para los huéspedes con el propósito de satisfacer consistentemente los niveles habituales según los niveles de ocupación pronosticados. Contribuir a la realización de reuniones diarias y mensuales entregando la información correspondiente a los empleados. Atender todas las llamadas de los huéspedes para los servicios de Botones/Porteros y coordinar las solicitudes entre los Botones/Porteros; al recibir una llamada ingresar la orden de trabajo en la base de datos, después seguir la orden de trabajo hasta que se complete y que la llamada de seguimiento al huésped se haya hecho para verificar su completa satisfacción. Investigar equipajes perdidos y organizar las áreas de almacenamiento general para Botones/Porteros. Contribuir a la realización de reuniones diarias y mensuales entregando la información correspondiente a los empleados.

Cumplir con todas las políticas y procedimientos de seguridad de la compañía; informar cualquier problema de mantenimiento, peligros para la seguridad, accidentes o lesiones; completar la capacitación y certificaciones sobre seguridad. Asegurarse de que tanto el uniforme como la apariencia personal sean pulcros y profesionales. Mantener la privacidad de la información propiedad de la compañía; proteger sus bienes. Apoyar a todos los compañeros de trabajo y tratarlos con dignidad y respeto. Dar apoyo al equipo para alcanzar metas comunes. Cumplir las expectativas y los estándares de aseguramiento de la calidad. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y colocar objetos con un peso inferior a 50 libras (22,50 Kg) o su equivalente sin asistencia. Ayudar a mover, levantar, transportar y colocar objetos que pesan más de 75 libras (33,75 Kg). Estar de pie, sentarse o caminar durante períodos prolongados o durante el turno de trabajo completo. Moverse a una velocidad que se requiera para responder a situaciones de trabajo (por ejemplo, correr, caminar, correr lentamente). Leer y verificar visualmente información en varios formatos (por ejemplo, las letras menudas). Alcanzar por encima de la cabeza y debajo de la rodillas, incluso agacharse, girar la cintura, arrastrar e inclinarse. Moverse por superficies inclinadas, desniveladas o resbalosas y escalinatas. Subir y bajar escalinatas y/o rampas de servicio. Acoger y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la compañía. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional; contestar las llamadas telefónicas usando la etiqueta apropiada. Mantenerse en alerta ante la posible aparición de personas objetables en la propiedad. Efectuar otras tareas de trabajo razonables solicitadas por sus supervisores.
 
Marriott International es una empresa comprometida en ofrecer igualdad de oportunidades en la contratación de personal, así como en apoyar la integración cultural. Marriott International no discrimina por razón de discapacidad, condición de veterano o ningún otro motivo protegido por la legislación local, federal o nacional.