Marriott Carrières

Réceptionniste

Renaissance Paris Arc de Triomphe Hotel
Paris, Paris
Opérations Liées aux Chambres et au Service à la Clientèle


Description du poste

Consultez les photos des associés qui travaillent à cet endroit, quelques vidéos sont également disponibles!

Date de publication May 14, 2018
Numéro de l'Emploi 18001DQZ
Catégorie d'Emploi Opérations Liées aux Chambres et au Service à la Clientèle
Lieu Renaissance Paris Arc de Triomphe Hotel, Paris, Paris AFFICHER SUR LA CARTE
Enseigne Renaissance Hotels
Horaire Temps plein
Type de Poste Non-cadre

Commencez votre parcours chez nous
Depuis votre plus tendre enfance, vous avez toujours eu un tempérament curieux, tenté de fouiller dans tous les placards, désireux d’ouvrir chaque porte pour voir ce qu’elle cachait et avide de connaissances en demandant sans cesse « pourquoi ? » lorsqu’on vous expliquait quelque chose. Aujourd’hui, vous apportez votre touche personnelle dans tout ce que vous entreprenez. Votre vie est faite de découvertes permanentes. Vous connaissez votre quartier comme votre poche et êtes sans cesse à la recherche de lieux à explorer qui ne figurent pas dans les guides de voyage. Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, cette annonce est faite pour vous. Vous possédez une personnalité authentique, une curiosité naturelle et savez aborder les gens de façon chaleureuse. L’hôtel Renaissance n’est pas un endroit quelconque où passer la nuit, c’est un lieu à découvrir, avec un style qui vous correspond. C’est la raison pour laquelle nous ne recherchons pas à recruter n’importe qui, mais quelqu’un comme vous.

Résumé des fonctions
 
      En tant qu’Ambassadeur à la réception Renaissance, vous êtes l’un des premiers ambassadeurs que rencontre un client et votre approche amicale et authentique crée une expérience client unique et personnalisée à l’arrivée du client. Pour réussir dans son travail, l’Ambassadeur à la réception adapte son approche en lisant les indices de chaque client afin de s’assurer qu’il se sent chez lui à son arrivée. Au Renaissance, nous sommes d’avis que chaque ambassadeur est un innovateur, un explorateur et un bâtisseur de relations, quelqu’un qui est capable d’identifier les principaux détails qui rendent quelque chose d’unique et intéressant, et quelqu’un qui fournit des informations intéressantes sur la région.
 
     Il est essentiel de créer une expérience simple et facile pour les clients afin qu’ils puissent tirer le meilleur parti de leur séjour. L’Ambassadeur à la réception utilisera son expertise, ainsi que ses relations avec les autres dans l’hôtel (de l’entretien ménager au stationnement, au Navigateur et au-delà), afin d’anticiper et de satisfaire les besoins de nos clients. Cette personne doit être passionnée, non seulement en ce qui a trait à la région et aux ressources de la région, mais aussi avoir un œil pour le détail – de l’information qu’elle fournit aux clients, à l’exactitude de ses rapports, aux opérations qu’elle traite et rend sécuritaire.
 
     Peu importe le poste que vous occupez, certaines choses sont essentielles à votre réussite : s’assurer que votre environnement de travail est sécuritaire, suivre les politiques et procédures de l’entreprise, s’assurer que votre uniforme et votre apparence personnelle sont propres et professionnels, protéger la confidentialité, se conformer aux normes d’assurance de la qualité et protéger les actifs de l’entreprise. Le rôle de l’Ambassadeur à la réception signifie être sur vos pieds et vous déplacer (se lever, s’asseoir ou marcher pendant une longue période de temps) et mettre la main à la pâte dans votre travail (déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres (4,5 kg) sans assistance). Bien faire toutes ces choses (et toute autre chose requise de votre part) est le fondement de ce poste. En fin de compte, le véritable trait distinctif du rôle de l’Ambassadeur à la réception est de voir à ce que le client ait la meilleure expérience dans l’industrie, tout en inspirant les clients ainsi que les associés à vivre dans le but de découvrir.
 
 
Marriott International est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture « inclusive ».