Marriott 職業

Concierge

Sheraton on the Park
Sydney, 新南威爾斯
客房服務營運


職位描述

職務張貼日期 Jul 17, 2018
職務編號 18001DGH
工作類別 客房服務營運
地點 Sheraton on the Park, Sydney, 新南威爾斯 在地圖中查看
品牌 喜來登酒店及度假村
工作編制 全職
願意海外赴任?
職位類型 管理 非管理層/時薪職位

加入我們並開始您的職業生涯
在喜來登酒店,我們超越自己所做的一切。我們的靈感來自于客人以及相互交流,並推動我們把事情做得更好。我們熱愛自己的事業,我們傾盡所有。當客人入住我們酒店時,我們提供的絕不僅僅是一間帶床的客房。這是一種體驗。我們正在尋找準備超越自己所做的一切的人。如果您下定決心,真正推動並改善自己和周圍其他人的生活,我們鼓勵您與喜來登攜手譜寫未來的職業生涯。

職位概述
 
     透過安排或確定適當的提供方來回應客人的特別安排或服務請求(如交通、預訂、乾洗)。回應有特殊需求之客人的特別請求並跟進以確保滿意。收集、匯總並向客人提供有關酒店和周邊地區設施的資訊,包括特別事件和活動。回答、記錄和處理所有客人來電、資訊、請求、問題或疑慮。在必要時聯繫相應的個人或部門(如行李員、客房部),以處理客人來電、請求或問題。查看交接班日誌/每日備忘錄,並在日誌簿中記錄相關資訊。對俱樂部酒廊進行管理,確保有空座位,並保證客人的服務、安全和健康。向經理報告事故、傷害和不安全的工作條件;並完成安全培訓與認證。
 
     遵守公司的所有政策和程序;確保制服和個人儀表整潔而專業;維護專有資訊的機密性,並保護公司資產。根據公司的標準,歡迎和答謝所有客人;預期並滿足客人的服務需求;為殘障人士提供協助,並感謝客人的真誠讚賞。使用清晰專業的語言與他人交談;準確完整地編寫和審核文檔,並採用適當的禮儀接聽電話。與他人建立和保持積極的工作關係;支援團隊達成共同目標;傾聽並適當回應其他員工的問題。遵守品質保證預期和標準。在較長一段時間內或整個工作班次中保持站立、就坐或行走。移動、舉起、攜帶、推動、拉動和放置重量不超過 10 磅的物體。履行主管要求的其他合理的工作職責。
 
 
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