Marriott 职业

Concierge

Sheraton on the Park
Sydney, 新南威尔士州
客房和宾客服务运营


职位描述

职位发布 Jul 17, 2018
职位编号 18001DGH
工作类别 客房和宾客服务运营
地点 Sheraton on the Park, Sydney, 新南威尔士州 在地图中查看
品牌 喜来登酒店及度假村
编制 全职
重新安置?
职位类型 非管理人员/小时工

加入我们并开始您的职业生涯
在喜来登酒店,我们超越自己所做的一切。我们的灵感来自于客人以及相互交流,并推动我们把事情做得更好。我们热爱自己的事业,我们倾尽所有。当客人入住我们酒店时,我们提供的绝不仅仅是一间带床的客房。这是一种体验。我们正在寻找准备超越自己所做的一切的人。如果您下定决心,真正推动并改善自己和周围其他人的生活,我们鼓励您与喜来登携手谱写未来的职业生涯。

职位概述
 
     通过安排或确定适当的提供方来响应客人的特别安排或服务请求(如交通、预订、干洗)。响应有特殊需求之客人的特别请求并跟进以确保满意。收集、汇总并向客人提供有关酒店和周边地区设施的信息,包括特别宴会和活动。回答、记录和处理所有客人来电、信息、请求、问题或疑虑。在必要时联系相应的个人或部门(如行李员、客房部),以处理客人来电、请求或问题。查看交接班日志/每日备忘录,并在日志簿中记录相关信息。对俱乐部酒廊进行管理,确保有空座位,并保证客人的服务、安全和健康。向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件;并完成安全培训与认证。
 
     遵守公司的所有政策和程序;确保制服和个人仪表整洁而专业;维护专有信息的机密性,并保护公司资产。根据公司的标准,欢迎和答谢所有客人;预期并满足客人的服务需求;为残障人士提供协助,并感谢客人的真诚赞赏。使用清晰专业的语言与他人交谈;准确完整地编写和审核书面文件,并采用适当的礼仪接听电话。与他人建立和保持积极的工作关系;支持团队达成共同目标;倾听并适当回应其他员工的问题。遵守质量保证预期和标准。在较长一段时间内或整个工作班次中保持站立、就坐或行走。移动、举起、携带、推动、拉动和放置重量不超过 10 磅 (4.54 kg) 的物体。履行主管要求的其他合理的工作职责。
 
 
万豪国际秉承机会均等、一视同仁的招聘原则,致力于建设多样化的员工队伍,营造包罗万象的企业文化。