Marriott Volná Místa

Reservation Agent

Augustine, a Luxury Collection Hotel, Prague
Praha, Česká republika
Rezervace


Popis Zaměstnání

Podívejte se na fotografie od zaměstnanců tohoto hotelu a také na nějaká videa!

Datum umístění May 10, 2018
Číslo Pracovní Pozice 18001BYU
Kategorie Práce Rezervace
Pracoviště Augustine, a Luxury Collection Hotel, Prague, Praha, Česká republika ZOBRAZIT NA MAPĚ
Značka The Luxury Collection
Plný úvazek Plný úvazek
Ochota k přestěhování Ne
Typ pozice Nemanažerská pozice / hodinová mzda

Začněte svou cestu u nás
Do Luxury Collection patří hvězdný soubor místně autentických hotelů a resortů z celého světa. Naše hotelové týmy mají na starosti velmi obohacující a nejžádanější zážitky v lokalitě. Naším úkolem je plnit roli průvodce pro naše hosty, kterými jsou zkušení cestovatelé, na jejichž transformativních cestách, které se dotknou jejich duše, obohatí jejich životy a zanechají nezapomenutelné vzpomínky. Pokud máte rádi expresivní vyprávění a toužíte poskytovat autentické, na míru ušité a anticipační služby, pak budeme rádi, když se k nám přidáte a doporučujeme Vám prozkoumat pracovní příležitosti v Luxury Collection.

 
Job Summary
 
     Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow sales techniques to maximize revenue. Input and access data in reservation system. Indicate special room reservation types (e.g., complimentary rooms, employee discounts, travel agent inspection rates, and wholesale reservations) by inputting the correct code and rate into the reservation system. Follow proper escalation procedures when addressing guest concerns.
 
     Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets; protect the privacy and security of guests and coworkers. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests' service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
Marriott International je zaměstnavatel, který poskytuje rovné příležitosti, zaměstnává rozmanité pracovníky a vytváří firemní kulturu otevřenou všem. Společnost Marriott International nediskriminuje žádné skupiny osob, které federální, státní nebo místní zákony klasifikují jako postižené, veterány nebo jinak ohrožené.