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Formación-Especialista

Four Points by Sheraton Qingdao, West Coast
Qingdao, China
Reservas


Descripción del Trabajo

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Fecha de publicación May 09, 2018
Número de Empleo 18001BY0
Categoría de Empleo Reservas
Ubicación Four Points by Sheraton Qingdao, West Coast, Qingdao, China VER EN MAPA
Marca Four Points
Horario Tiempo completo
¿Reubicación? No
Tipo de Posición Non-Gestion

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Un lugar donde lo clásico y atemporal se entrelaza con detalles modernos. Donde el negocio se encuentra con el placer. Donde podrá experimentar lo local, incluso a nivel internacional. Four Points fue pensado para el viajero independiente que busca el equilibrio.

Descripción del Trabajo
 
     Comunicar e inculcar los valores y/o la cultura de la compañía a los empleados nuevos. Intercambiar opiniones con los empleados en lo que respecta a la capacitación. Dirigir la recertificación de la capacitación y/o actualización profesional. Realizar controles de calidad para los empleados capacitados según corresponda. Capacitar a los nuevos empleados de ventas de reservaciones. Actualizar los materiales de capacitación con nuevos procesos y directivas de la compañía. Asegurar que los empleados por hora reciban capacitación sobre los principales valores de la compañía, los roles que desempeñan en su puesto de trabajo, las responsabilidades y los aspectos técnicos y de servicio relacionados con su puesto de trabajo. Entrenar y ayudar a los empleados a crecer; incentivarlos y motivarlos para que den lo mejor de sí mismos.
 
     Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de seguridad y de la compañía a fin de asegurar un entorno limpio y seguro. Cumplir con las políticas y procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada; proteger los bienes de la compañía; proteger la privacidad y seguridad de los huéspedes y colegas. Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas y agradecerles con aprecio genuino. Asistir a otros empleados para garantizar la cobertura adecuada y fomentar el servicio al cliente. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes; escuchar y responder de manera apropiada las inquietudes de los demás empleados. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
 
 
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