Marriott 職業

Clerk-Reservations

The St. Regis Osaka
Osaka, 大阪府
訂房


職位描述

職務張貼日期 May 01, 2018
職務編號 180018VJ
工作類別 訂房
地點 The St. Regis Osaka, Osaka, 大阪府 在地圖中查看
品牌 瑞吉酒店
工作編制 全職
願意海外赴任?
職位類型 管理 非管理層/時薪職位

加入我們並開始您的職業生涯
瑞吉品牌於 110 多年前首次設立豪華酒店,當時紐約瑞吉酒店開業。自約翰•雅各•阿斯特四世在紐約第五大道開設了其布雜建築藝術風格的酒店之後,瑞吉已經成為絕對典雅和定制服務的象徵。如今,瑞吉在全球 40 多個繁華都市開設了酒店。這些地方是潮流的誕生地,地域限制被打破,客人可體驗精緻的生活。我們誠邀您與瑞吉攜手譜寫未來的職業生涯。

職位概述
 
     處理透過電話、傳真或郵件收到的所有預訂請求、更改和取消。識別客人的預訂需求並確定適當的房型。核實房型的空房情況和房費。向來訪者解釋擔保、優惠價格和取消政策。回應並記錄特別要求。回答關於酒店設施/服務和客房住宿的問題。
 
     遵循銷售技巧並實現收入最大化。在預訂系統中輸入和查看資料。透過在預訂系統中輸入正確的代碼和費率,指定特價客房預訂類型(例如,免費客房、員工折扣、旅行社檢查費率和大批量預訂)。
 
     在解決客人的問題時,遵循適當的升級程序。
 
     遵守公司的所有政策和程序;確保制服和個人儀表整潔而專業;維護專有資訊的機密性;保護公司資產;保護客人和同事的隱私與安全。根據公司的標準,歡迎和答謝所有客人;預期並滿足客人的服務需求;為殘障人士提供協助;感謝客人的真誠讚賞。使用清晰、專業的語言與他人交談;以適當的禮儀接聽電話。與他人建立和保持積極的工作關係;支援團隊達成共同目標;傾聽並適當回應其他員工的問題。遵守品質保證預期和標準。在沒有他人協助的情況下,移動、舉起、攜帶、推動、拉動和放置重量不超過 10 磅的物體。履行主管要求的其他合理的工作職責。
 
 
萬豪國際秉承機會均等、一視同仁的招聘原則,致力於建設多樣化的員工隊伍,營造包羅萬象的企業文化。