Marriott Profesiones

Portero/Conductor-Residencias

Manhasset, Estados Unidos
Operaciones de Servicios de Habitaciones y Huéspedes


Descripción del Trabajo

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Fecha de publicación Apr 12, 2018
Número de Empleo 1800124T
Categoría de Empleo Operaciones de Servicios de Habitaciones y Huéspedes
Ubicación RC Residences North Hills, Manhasset, Nueva York VER EN MAPA
Marca The Ritz-Carlton
Horario Tiempo completo
¿Reubicación? No
Tipo de Posición Non-Gestion

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Descripción del Trabajo
 
     Dar a los huéspedes/residentes indicaciones e información sobre las instalaciones, servicios y horas de atención de la propiedad, y áreas de interés y actividades locales. Contactar a la persona o departamento apropiados (por ejemplo, Botones, Recepción, Limpieza, Ingeniería, Seguridad/Prevención de pérdidas) según sea necesario para resolver una llamada, solicitud o problema de un huésped. Hacer un seguimiento de los huéspedes para asegurarse de que sus solicitudes o problemas hayan sido resueltos satisfactoriamente. Recibir, registrar y transmitir los mensajes con precisión, integridad y legibilidad. Notificar a Prevención de Pérdidas/Seguridad cualquier caso de hurto reportado por los huéspedes. Este puesto también incluirá el transporte de los huéspedes en un autocaravana de ser necesario.
 
     Cumplir con todas las políticas y procedimientos de seguridad de la compañía; informar al gerente sobre accidentes y lesiones y condiciones de trabajo riesgosas. Asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales; mantener la confidencialidad de la información propiedad de la compañía y proteger sus bienes. Dar la bienvenida y atender a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la compañía; anticiparse y atender las necesidades de servicio de los huéspedes ; asistir a las personas con discapacidades y dar las gracias a los huéspedes con sinceridad. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional; contestar el teléfono usando el protocolo apropiado. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con otras personas, apoyar al equipo para lograr las metas comunes y escuchar y responder apropiadamente a los problemas de otros empleados. Asegurarse del cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Leer y verificar visualmente información en varios formatos (por ejemplo, las letras pequeñas) Ingresar y localizar información relacionada con el trabajo usando computadoras o sistemas de punto de ventas. Estar de pie, sentado o caminando durante largos períodos de tiempo o durante el turno de trabajo completo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y colocar objetos con un peso inferior a 10 libras (4,5 Kg) o su equivalente sin asistencia. Efectuar otras tareas de trabajo razonables solicitadas por sus supervisores.
 
 
The Ritz-Carlton es una empresa comprometida en ofrecer igualdad de oportunidades en la contratación de personal, así como en apoyar la integración cultural. The Ritz-Carlton no discrimina por razón de discapacidad, condición de veterano o ningún otro motivo protegido por la legislación local, federal o nacional.